Aus dem Kurs: Deutsch für den Beruf: Mit Ana sicher und souverän im Job

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(A. Becker) Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge von Froh & Co. Wir sind wieder live dabei, wenn Ana sich um die Angelegenheiten bei Froh & Co. kümmert. Ana hat einen Anruf von einem wichtigen Kunden erhalten. Herr Moser ist verärgert, Ana muss ihn beruhigen. Wenn es ihr gelingt, wird alles wieder gut. Kann sie aber Herrn Moser nicht beruhigen, könnte das Probleme verursachen. Das Telefonat hat schon begonnen. (Signalton) (Ana) Guten Tag, Herr Moser. Was kann ich für Sie tun? (Herr Moser) Am Montag sollte ich 200 schwarze Sonnenbrillen von Froh & Co. erhalten. (Ana) Ja? (Herr Moser) Die Lieferung erfolgte aber erst am Dienstag. (Ana) Oh, das tut mir leid. (Herr Moser) Und statt 200 schwarzen Sonnenbrillen habe ich 300 rosafarbene Sonnenbrillen bekommen. (Ana) Das tut mir wirklich leid, Herr Moser. (Herr Moser) Was soll ich jetzt mit 300 rosafarbenen Sonnenbrillen machen? Erstens brauche ich sie nicht und zweitens habe ich keinen Platz, um sie zu lagern. (Ana) Es tut uns…

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