# 지원 티켓 보기 및 업데이트

사용자는 GitHub 지원을(를) 사용하여 사용자의 지원 티켓을 확인하고,  GitHub 지원 포털에 응답할 수 있습니다.

## 티켓 관리 정보

> \[!NOTE]
>
> * 긴급 우선 순위 및 GitHub Premium 지원 SLA는 엔터프라이즈 계정에 연결된 티켓에만 적용됩니다.
> * 엔터프라이즈 계정에 연결된 티켓은 소유자, 청구 관리자 및 지원 자격이 있는 멤버만 열 수 있습니다.

[GitHub 지원 포털](https://support.github.com/)을(를) 사용하여 현재 및 이전 지원 티켓을 보고 GitHub 지원에 응답할 수 있습니다. 120일이 지나면 해결된 티켓이 보관되어 최대 3년 동안 보존됩니다. 보관된 티켓은 엔터프라이즈 계정에서만 볼 수 있습니다.

GitHub 지원 포털의 기능은 티켓을 제출할 때 선택한 계정에 따라 달라집니다.

## 최근 지원 티켓 보기

오픈 티켓 보기

1. 텍스트 상자에서 주석 기록을 읽을 수 있습니다. 가장 최근의 응답은 맨 위에 있습니다.
2. 필요에 따라 티켓 주석을 번역하려면 <svg version="1.1" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" class="octicon octicon-globe" aria-label="The globe icon" role="img"><path d="M8 0a8 8 0 1 1 0 16A8 8 0 0 1 8 0ZM5.78 8.75a9.64 9.64 0 0 0 1.363 4.177c.255.426.542.832.857 1.215.245-.296.551-.705.857-1.215A9.64 9.64 0 0 0 10.22 8.75Zm4.44-1.5a9.64 9.64 0 0 0-1.363-4.177c-.307-.51-.612-.919-.857-1.215a9.927 9.927 0 0 0-.857 1.215A9.64 9.64 0 0 0 5.78 7.25Zm-5.944 1.5H1.543a6.507 6.507 0 0 0 4.666 5.5c-.123-.181-.24-.365-.352-.552-.715-1.192-1.437-2.874-1.581-4.948Zm-2.733-1.5h2.733c.144-2.074.866-3.756 1.58-4.948.12-.197.237-.381.353-.552a6.507 6.507 0 0 0-4.666 5.5Zm10.181 1.5c-.144 2.074-.866 3.756-1.58 4.948-.12.197-.237.381-.353.552a6.507 6.507 0 0 0 4.666-5.5Zm2.733-1.5a6.507 6.507 0 0 0-4.666-5.5c.123.181.24.365.353.552.714 1.192 1.436 2.874 1.58 4.948Z"></path></svg>을(를) 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 원하는 언어를 선택합니다. 지원 티켓을 스페인어, 일본어, 포르투갈어(브라질), 중국어(간체), 프랑스어, 독일어로 번역할 수 있습니다.

   ![어두운 주황색 윤곽선으로 강조 표시된 번역 옵션을 보여 주는 드롭다운 메뉴가 있는 지원 티켓의 스크린샷.](/assets/images/help/support/support-ticket-translation-options.png)

## 지원 티켓 업데이트

오픈 티켓 보기

1. 필요에 따라 이슈가 해결되면 텍스트 상자에서 **티켓 닫기**를 클릭합니다.
2. GitHub 지원에 응답하고 티켓에 새 메모를 추가하려면 입력란에 응답을 입력합니다.

   ```
          ![진한 주황색으로 강조 표시된 "주석 추가" 텍스트 필드의 스크린샷.](/assets/images/help/support/new-comment-field.png)
   ```
3. 티켓에 주석을 추가하려면 텍스트 상자에서 **주석**을 클릭합니다.

## 추가 참고 자료

* [GitHub 지원 정보](/ko/support/learning-about-github-support/about-github-support)