{"meta":{"title":"Uso de Copilot en Soporte de GitHub","intro":"Puedes usar Compatibilidad de Copilot en GitHub para encontrar una respuesta a tu pregunta antes de enviar una incidencia de soporte técnico.","product":"compatibilidad con GitHub","breadcrumbs":[{"href":"/es/support","title":"compatibilidad con GitHub"},{"href":"/es/support/contacting-github-support","title":"Contactando con el soporte técnico"},{"href":"/es/support/contacting-github-support/using-copilot-in-github-support","title":"Uso de Copilot en Soporte de GitHub"}],"documentType":"article"},"body":"# Uso de Copilot en Soporte de GitHub\n\nPuedes usar Compatibilidad de Copilot en GitHub para encontrar una respuesta a tu pregunta antes de enviar una incidencia de soporte técnico.\n\n## Acerca de Compatibilidad de Copilot en GitHub\n\nCompatibilidad de Copilot en GitHub es una característica con tecnología de IA dentro del portal de Soporte de GitHub que te ayuda a encontrar respuestas a las consultas de soporte técnico antes de enviar una incidencia. Compatibilidad de Copilot en GitHub usa un modelo de lenguaje extenso entrenado con la documentación de GitHub disponible públicamente.\n\nPuedes usar Compatibilidad de Copilot en GitHub para encontrar respuestas a preguntas sobre una amplia gama de productos y características de GitHub. Compatibilidad de Copilot en GitHub no puede responder a preguntas sobre la facturación, el acceso a la cuenta u otros problemas específicos de la cuenta. Si Compatibilidad de Copilot en GitHub no puede responder tu pregunta, puedes enviar una incidencia a Soporte de GitHub o hablar con usuarios y personal de GitHub en el [Discusiones de la comunidad de GitHub](https://github.com/orgs/community/discussions).\n\nPara obtener más información sobre Soporte de GitHub, consulta [Acerca de la compatibilidad con GitHub](/es/support/learning-about-github-support/about-github-support).\n\n## Uso de Compatibilidad de Copilot en GitHub\n\nAntes de enviar una incidencia, utiliza Compatibilidad de Copilot en GitHub para encontrar una respuesta a tu pregunta.\n\n1. Ve al formulario \"Obtener ayuda con GitHub\" haciendo clic en **Ponerse en contacto con nosotros** en el [Portal de soporte de GitHub](https://support.github.com/).\n\n2. Rellene el formulario.\n\n3. En \"¿Cómo podemos ayudarle?\", selecciona **Chatear con Compatibilidad de Copilot en GitHub**.\n\n ![Captura de pantalla del formulario \"¿Cómo podemos ayudarle?\" formulario. \"Chatear con Compatibilidad de Copilot en GitHub\" aparece resaltado en naranja.](/assets/images/help/copilot/chat-with-copilot-in-support.png)\n\n4. Haz clic en **Iniciar chat**. Copilot responderá a lo que escribiste en el formulario.\n\nSi Compatibilidad de Copilot en GitHub resuelve el problema, haz clic en **Mi problema se ha resuelto** o navega fuera de la página. Si Compatibilidad de Copilot en GitHub no puede resolver el problema, haga clic en **Crear un ticket** y se creará un ticket que contenga un resumen de la conversación con Copilot y una transcripción completa como archivo adjunto al ticket visible para el equipo de soporte de Soporte de GitHub.\n\n## procedimientos recomendados\n\nAl chatear con Compatibilidad de Copilot en GitHub, recuerda proporcionar el contexto completo en tu pregunta. Indica claramente el área específica en la que necesitas ayuda e incluye todos los detalles pertinentes, como los mensajes de error que has recibido o los pasos que ya has realizado. Describe el problema como si lo explicaras a un compañero o a Soporte de GitHub. Si Copilot malinterpreta la consulta y proporciona una respuesta irrelevante, hazle saber el error y hará lo posible para proporcionarte información precisa. Incluso puedes pedirle a Copilot que formatee su respuesta en viñetas o le dé cualquier otro formato legible que prefieras.\n\n## Compartir comentarios sobre Compatibilidad de Copilot en GitHub\n\nValoramos enormemente tus comentarios. A medida que mejoramos continuamente Compatibilidad de Copilot en GitHub, valoramos saber qué respuestas fueron útiles y cuáles no. Para informarnos, solo tiene que hacer clic en junto a la última respuesta de Copilot.\n\n## Información adicional\n\n```\n [Declaración de privacidad de GitHub.](/free-pro-team@latest/site-policy/privacy-policies/github-privacy-statement)\n```"}