Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Con Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Recomendado por 841 usuarios
Duración: 42 min
Nivel de conocimientos: Principiante + Intermedio
Publicación: 27/3/2017
Detalles del curso
La mejora continua de los servicios es la última etapa, trasversal a todas las demás, del ciclo de vida en ITIL 2011. Este ciclo realiza preguntas acerca de la implementación de las mejoras mediante la puesta en marcha de métodos de gestión de la calidad.
El servicio propone después un método de construcción de las mejoras y un subproceso preciso para su puesta en marcha. En este curso verás que todo se centra en la teoría de Deming y en la explicación de datos acumulados en las fases precedentes.
Aptitudes que desarrollarás
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Conoce a los instructores
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Stéphane Kittler
Fondateur DS2I |DSI & RSSI de transition | Direction informatique à temps partagé | Expert cybersécurité & conformité NIS2 | Je redresse, structure et sécurise les systèmes d’information des PME, ETI et administrations
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Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Learning & Development Consultant | Learning Strategist | Complex Learning Project Management | Performance-Driven Communicator
Reseñas de los usuarios
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Gonzalo Reyes
Gonzalo Reyes
Ingeniero de automatización en Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi SCM
Contenido
Qué incluye
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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