Roidu - Software by Vitec

Milloin asiakaspalautetta kannattaa kerätä? Silloin kun palvelutapahtuma on vielä tuoreessa muistissa. Tekstiviesti on tähän erinomainen kanava. Se tavoittaa asiakkaan nopeasti ja luontevasti, juuri oikealla hetkellä. Mittaaminen tekstiviestien avulla voidaan toteuttaa kahdella tavalla: - Yksisuuntaisena linkkinä - Kaksisuuntaisena tekstiviestinä eli ns. dialogina Kun palaute kytketään suoraan palvelutapahtumaan, data muuttuu rikkaammaksi ja hyödyllisemmäksi. Haluatko kuulla lisää? Ota yhteyttä sales@roidu.com #asiakaskokemus #asiakaspalaute #tiedollajohtaminen

Lapset ja nuoret ovat palveluiden käyttäjiä siinä missä aikuisetkin, mutta heidän äänensä jää liian usein kuulematta. ✅ Yksi asia toistuu asiakkaidemme kokemuksissa: kun lapsilta oikeasti kysytään, vastaukset yllättävät. Kokosimme neljä keskeistä näkökulmaa asiakaskokemuksen mittaamiseen lapsilta ja nuorilta. 👇 #asiakaskokemus #asiakaspalaute #lapset #lapsetjanuoret

Viisi vinkkiä rippileiriviestintään ✝️     Rippikoulu on merkittävä tapahtuma nuoren elämässä. Kokosimme seurakunnille viisi vinkkiä, joiden avulla rippileiristä viestiminen sujuu Katrinaa hyödyntäen sujuvammin ja tavoittaa oikeat vastaanottajat juuri oikeaan aikaan!     💡Infoviestit ennen leiriä  Kohdennettu ja personoitu viestintä on helppoa Katrinan avulla. Leirin oleellisimmat tiedot, kuten aikataulu ja tarvittaessa varustelista, voidaan lähettää rippikoululaiselle ja vanhemmille sähköpostilla tai eKirjeenä suoraan Katrinasta.     💡Muistutus leirin alkamisesta  Nuoren puhelimeen kilahtava Katrinan kautta lähetettävä tekstiviesti toimii hyvänä muistutuksena. Viesti kannattaa lähettää pari päivää ennen leiriä.     💡Vanhempien tai läheisten vierailupäivä  Tekstiviestiä on hyvä hyödyntää myös leirin aikana mahdollisesta vierailupäivästä muistuttaessa. Katrina Asiakasrekisterin avulla viesti voidaan kohdentaa juuri kyseisen leirin osallistujien vanhemmille.     💡Tiedote konfirmaatiosta  Tarkemmat ohjeet liittyen konfirmaatioon voidaan lähettää vaikkapa sähköpostilla leirin päätyttyä. Sähköpostin – samoin kuin tekstiviestin tai eKirjeenkin – voi tarpeen tullen ajastaa.    💡Kiitosviesti ja palautekysely  Konfirmaation jälkeen osallistujille voidaan lähettää sähköpostitse kiitosviesti, joka sisältää leirikoulua koskevan palautekyselyn. Kysely on helppo toteuttaa sisaryhtiömme Vitec Roidun (Roidu - Software by Vitec) tarjoamalla ratkaisulla, jonka avulla palautetta voidaan kerätä monikanavaisesti.     #VitecKatrina #VitecRoidu #WeTechTogether #seurakunta 

Toivottaa Vitec Roidu Oy

Miten turvalliseksi henkilöstö kokee organisaationne toiminnan? Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus on kehittänyt NSS-mittarin (Net Safety Score), joka antaa tähän nopean ja selkeän vastauksen. Laskentaperiaate: ✅ Vastaajat arvioivat väittämää "Minulla olisi turvallinen olo, jos olisin yksikössäni asiakkaana tai potilaana" asteikolla 1–5 ✅ Tulos on välillä -100 ja +100 ✅ Negatiivinen tulos on merkki merkittävästä ongelmasta Roidulla NSS:n liittäminen osaksi henkilöstökyselyä onnistuu helposti. Kiinnostuitko? Ota yhteyttä niin kerromme lisää! #työntekijäkokemus #henkilöstökysely #tiedollajohtaminen #sote

☀️ Kesäloma lähestyy – olethan jo asettanut itsellesi sijaisen MyRoidussa? Kesälomat alkavat pian. Sijaisuustoiminnon avulla: ✅ Palautteet käsitellään ajallaan ✅ Automaattiset raportit ja hälytykset ohjautuvat sijaiselle ✅ Lomalta palatessa postilaatikko ei pursua käsittelemättömiä palautteita Käyttäjät voivat itse asettaa sijaisuuden haluamalleen ajanjaksolle. Sijaisuus loppuu automaattisesti haluttuna päivänä. Asiakkaat saavat vastauksensa ajallaan – myös kesälomien aikana. ☀️ #asiakaskokemus #tiedollajohtaminen #asiakaspalaute

Lasten ääni kuuluviin 🩵 Avosylin-yhtymässä asiakaspalautetta kerättiin jo ennen Roidun käyttöönottoa, mutta käytännöt olivat hajanaisia. Eri yksiköillä oli omat kysymyksensä, omat kanavansa, omat tapansa. Kokonaiskuva ja vertailtavuus puuttuivat. Roidun käyttöönoton jälkeen: ❤️ Lapset, nuoret, vanhemmat, perhehoitajat, palvelun tilaajat ja henkilöstö kuullaan nyt yhtenäisesti koko yhtymässä. 📊 Tulokset ovat vertailukelpoisia - aiemmin palautetta kerättiin eri tavoin eri yksiköissä ja yrityksissä. ⏱️ Manuaalinen työ väheni – aikaa jää kehittämiseen ja asiakastyöhön. Yksi merkittävimmistä hyödyistä on ollut lasten äänen saaminen kuuluviin - lapset kokivat jäävänsä ulkopuolisiksi heitä koskevissa palavereissa. Ilman systemaattista mittaamista tämä olisi voinut jäädä kokonaan piiloon. Havainto eteni strategiselle tasolle ja johti todelliseen muutokseen. Lue lisää asiakastarinastamme 👇 https://lnkd.in/dnbWywKq #lastensuojelu #sosiaalihuolto #asiakaskokemus #tiedollajohtaminen #osallisuus #perhepalvelut #asiakaspalaute

Haluaisitko tietää, mitä asiakkaasi todella ajattelevat? 🤔 Tule mukaan maksuttomaan 15 minuutin tietoiskuumme ja opi, miten asiakaskokemusta voi mitata ja kehittää vaivattomasti yhteistyössä Acuten ja Roidu - Software by Vitecin kanssa. Tietoiskussa opit, miten voit: 🤖 Automatisoida palautteen keräämisen – lähetä tekstiviestikysely käynnin jälkeen. ✅ Seurata tuloksia reaaliajassa – tunnista kehityskohteet selkeästä raportoinnista. 🫶 Vahvistaa asiakassuhdetta – näytä, että asiakkaidesi mielipiteellä on merkitystä. Ilmoittaudu mukaan ja tule kuuntelemaan, miten asiakaspalautteesta saadaan aidosti arkea kehittävää tietoa: https://lnkd.in/ewFBtNe2 📲 #VitecAcute #Roidu #Asiakaskokemus #Asiakastyytyväisyys #Dataohjautuva #Tietoisku

Rauhallista joulun aikaa kaikille! Olemme juhlapyhien aikana normaaleina työaikoina tavoitettavissa.