De knelpunten rond onafhankelijke cliëntondersteuning blijken hardnekkig:
➤ onvoldoende bekendheid en vindbaarheid van cliëntondersteuning
➤ een knip in de ondersteuning bij de overgang van de Wmo of Jeugdwet naar de Wlz
➤ verschillen in de kwaliteit en onafhankelijkheid van cliëntondersteuners
Tegelijkertijd bevestigen verschillende onderzoeken de grote waarde van cliëntondersteuning.
Cliëntondersteuners:
➤ versterken de regie van mensen
➤ helpen passende ondersteuning te organiseren
➤ ontlasten mantelzorgers
➤ kunnen voorkomen dat problemen escaleren
Vanwege de lange wachtlijsten en personeelstekorten in de zorg wordt de functie van clientondersteuning steeds belangrijker.
Om de knelpunten op te lossen, wil Minister van Langdurige Zorg, Jeugd en Sport | Mirjam Sterk starten met de ontwikkeling van een landelijk kwaliteitskader voor cliëntondersteuning.
Zo’n kwaliteitskader gaat over meer dan het beschrijven van kwaliteit. Het moet duidelijk maken wat mensen overal in Nederland minimaal van cliëntondersteuning mogen verwachten. Daarbij staan onafhankelijkheid, levensbrede ondersteuning, deskundigheid en vindbaarheid centraal.
Een kwaliteitskader is een belangrijke eerste stap, maar geen eindpunt.
Hoe cliëntondersteuning wordt georganiseerd, aangestuurd en gefinancierd, is bepalend of deze daadwerkelijk goed toegankelijk en onafhankelijk is.
Daarom pleiten wij voor het duurzaam wegnemen van de knelpunten door het invoeren van domeinoverstijgende cliëntondersteuning vanuit centrale aansturing.
In één integrale functie voor cliëntondersteuning kunnen
➤kwaliteit, onafhankelijkheid en domeinoverstijgend werken structureel worden geborgd,
➤ cliëntondersteuners hun cliënten en naasten onafhankelijk, levensbreed en stelseloverstijgend helpen.
Ook pleiten wij ervoor om bij het ontwikkelen van het kwaliteitskader cliënten, cliëntondersteuners en organisaties met kennis van de dagelijkse praktijk vanaf het begin volwaardig te betrekken.
Want alleen met kennis en ervaringen uit de praktijk ontstaat een kwaliteitskader dat aansluit bij de behoeften van mensen die ondersteuning nodig hebben bij het vinden van hun weg in zorg, welzijn en participatie.