IT Servicedesk Engineer

Voor onze IT-afdeling zijn wij op zoek naar een servicedesk engineer. Naast het meedraaien op de helpdesk werk je ook mee in verschillende projecten. Je maakt onderdeel uit van ons IT Servicedesk team, een hardwerkende maar vooral gezellige club waar veel uiteenlopende vraagstukken vanuit de organisatie samenkomen. Benieuwd naar deze rol? We nodigen je graag uit voor een kennismaking!

Jouw Functie

Al bijna 80 jaar maakt Moba totaaloplossingen voor het sorteren, verpakken en verwerken van eieren die overal ter wereld verkocht worden. Door de jaren heen is Moba uitgegroeid tot een wereldmarktleider met systemen in 111 verschillende landen, waar dagelijks ruim 1 miljard eieren mee verwerkt worden. Van ontwerp, ontwikkeling, productie en installatie tot service, het gebeurt allemaal in Barneveld.. Als bedrijf is Moba is significante stappen aan het zetten richting de Cloud, zo zijn wij o.a. druk met de implementatie en uitrol van M365. Als team ga je aan de slag met de vraagstukken en problemen vanuit onze organisatie op het gebied van hard- en software.

Zo ondersteun je niet alleen collega's direct aan de helpdesk maar handel je ook via een ons ticket systeem TOPdesk calls af. Wij zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van het werkend krijgen van complexe applicaties en het oplossen van incidenten. Door onze overgang naar Microsoft 365 en professionalisering van onze IT-processen zoeken wij iemand die bij voorkeur kennis van Microsoft 365 heeft en zich hier verder in wil ontwikkelen en die ons kan aanvullen om onze servicedesk naar een nog hoger niveau te tillen.

Jouw werkzaamheden zullen onder andere de volgende werkzaamheden bevatten:

• Het meehelpen verbeteren en professionaliseren van onze helpdesk en de daaraan gerelateerde IT-processen;
• Het meewerken in IT-projecten;
• Het bieden van eerste- en tweedelijns support aan de medewerkers van Moba;
• Het telefonisch beantwoorden van technische vragen over hardware, software, vaste en mobiele telefonie;
• Het oplossen van technische problemen, zo nodig in samenwerking met onze system network engineers;
• Het schrijven van IT-handleidingen, werkinstructies en kennisitems;
• Het inrichten van werkplekken (installeren van hardware, telefoons, aanleggen kabels);
• Administratieve werkzaamheden (bijv. registratie van hardware en licenties);
• Ondersteuning bieden aan interne Moba collega's omtrent hun werkplekapplicaties.

Deze veelzijdige functie geeft veel ruimte en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in Microsoft Azure en al zijn componenten. Vanuit Moba zijn er voldoende mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen om zo jezelf verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde opleiding of traineeship richting ICT;
• Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke rol;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Je hebt praktijkervaring met een of meerdere van de volgende IT-aspecten: Microsoft 365, Microsoft Endpoint manager, Exchange online administrator, Microsoft Teams administrator, Windows 10 en/of het inspoelen van laptops;
• Ervaring met packages maken in Microsoft intune is een pré;
• Je hebt 1 of meerdere onderstaande certificaten: MD-100, MD-101, MS-900 en/of CompTIA;

Wat bieden we jou?

• Een uitstekend salaris;
• 27 vakantiedagen en 13 rooster vrije dagen (fulltime);
• Een vaste eindejaarsuitkering van 10%;
• Vakantietoeslag van 8%;
• Ruimte om eigen werktijden in te delen;
• Uitstekende CAO, wij nemen deel aan de Metalektro CAO;
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Uitstekende pensioenregeling (PME);
• Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden als nationaal bedrijfsfitnessplan Nederland en diverse collectieve verzekeringen;
• Aanvullende activiteiten zoals een maandborrel en een actieve personeelsvereniging.

Wie ben jij?

• Samen werk je als één team aan het duurzame succes van onze klanten en bouw je aan sterke, betrokken relaties;
• Je doet wat je belooft door heldere afspraken te maken, die na te komen en eerlijk samen oplossingen te zoeken, zodat je vertrouwen opbouwt bij klanten én collega’s;
• Met respect geef je elkaar opbouwende feedback om samen duurzaam te groeien;
• Je blijft continu leren, verbeteren, innoveren en jezelf uitdagen om zo echt impact te maken voor klanten, collega’s, jezelf en de wereld om je heen;
• Je gaat proactief, gestructureerd, analytisch en oplossingsgericht te werk;
• Je bent doortastend, doelgericht en zeker ook vasthoudend;
• Je let op de details zonder de grote lijnen uit het oog te verliezen;
• Je bezit een positieve, professionele en klantgerichte instelling;