Risolvere i problemi di condivisione di un abbonamento a Microsoft 365

Si applica a
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Ecco le soluzioni ad alcuni problemi comuni che si verificano durante la condivisione di un abbonamento Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Premium.

Importante

Solo il titolare dell'account in abbonamento può condividere l'abbonamento.

Invito alla condivisione di Microsoft 365 non ricevuto

Se la persona invitata a condividere l'abbonamento non ha ricevuto l'invito:

  • Verificare di aver usato l'indirizzo di posta elettronica preferito.
  • Chiedi loro di controllare la cartella della posta indesiderata per un messaggio con "Microsoft 365" nell'oggetto.

Condivisione di Microsoft 365 non disponibile

È possibile condividere l'abbonamento solo se:

  1. L'utente è il titolare dell'abbonamento di un abbonamento attivo Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Premium. Se l'icona Condivisione della famiglia di account M365 non è visibile Condividi abbonamento nella pagina Servizi & abbonamenti del dashboard dell'account Microsoft, non si ha un abbonamento Microsoft 365 Family. Informazioni su come passare a un abbonamento a Microsoft 365 diverso.
  2. Hai alcune condivisioni di abbonamento rimanenti. L'abbonamento può essere condiviso con un massimo di cinque persone.
  3. La persona con cui hai condiviso l'invito ha accettato l'invito a partecipare al tuo gruppo della famiglia di account Microsoft. Solo dopo aver selezionato "Partecipa ora" e aver fatto parte del gruppo della famiglia, il dashboard Microsoft 365 Family abbonamento verrà aggiornato per visualizzare "Avvia condivisione".
  4. La persona con cui è stata condivisa fa già parte di un altro abbonamento condiviso. Non è possibile condividere con loro perché hanno già i vantaggi completi che si sta cercando di condividere.

L'abbonamento a Microsoft 365 non è più disponibile

Se si lascia il gruppo della famiglia, tutti gli utenti con cui è stato condiviso l'abbonamento perderanno l'accesso.
Se l'abbonamento a Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Premium scade, potrebbe essere necessario rimuovere la condivisione nel gruppo Famiglia.

Codice Product Key di Microsoft 365 già usato

I codici Product Key non devono essere usati per condividere l'abbonamento. Seguire invece la procedura descritta in Condividere l'abbonamento a Microsoft 365 per inviare un messaggio di posta elettronica o un collegamento a ogni persona con cui si vuole condividere il file.

Spazio di archiviazione di OneDrive non aggiornato

A volte, anche dopo aver accettato l'invito, gli utenti potrebbero riscontrare che lo spazio di archiviazione di OneDrive rimane limitato a 5 GB anziché a 1 TB previsto. In questi casi:

  • Verificare che l'utente abbia accettato il collegamento di invito.
  • Dopo l'accettazione, potrebbe essere necessario attendere 2 ore prima che vengano apportate modifiche alla presentazione dello spazio di archiviazione. Passare a Gestisci archiviazione, Aggiornare la pagina e verificare se lo spazio di archiviazione aggiuntivo è visibile.

Ogni account ha una quota di archiviazione specifica. Per condividere file e cartelle, leggere Condividere file e cartelle di OneDrive

Vedere anche

Condividere l'abbonamento a Microsoft 365

Altre informazioni sulla condivisione dell'abbonamento a Microsoft 365

Ruoli del gruppo, autorizzazioni e condivisione dei dati di Microsoft Family