Spore bestillingen fra Microsoft Store

Slik sporer du en Store-ordre som er gjort med en Microsoft-konto

Hvis statusen for bestillingen er sendt, kan du se etter koblingen Spor forsendelse under statusen. Ventende bestillinger kan kreve oppdatering av informasjon eller endring av betalingsmåte.

Nyeste kjøp har kanskje ikke en status umiddelbart. Kom tilbake senere for å se fremdriften for bestillingen.

Hvor snart sendes varene mine?

Åpningstidene våre er mandag til fredag kl. 08.00 til 17.00, unntatt helligdager. Hvis du bestiller i løpet av helgen eller en helligdag eller etter 12:00 behandles bestillingen neste virkedag.

Leveringer fra Microsoft Store kan ta lengre tid rundt helligdager eller på grunn av situasjoner som er utenfor vår kontroll.

Se også

Hvordan finner jeg produktnøkkelen?

Slå opp en Microsoft Store-gjestebestilling

Hvordan laster jeg ned digitalspillet eller spillinnholdet?

Hvordan ser jeg familiens kjøp?

Oppslag for gjestebestilling

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.

Slik sporer du en butikkbestilling som er gjort med en arbeidskonto

Følg bestillingen fra kjøp til levering.

I Microsoft Store

1. Gå til https://www.microsoft.com/store/b/business og logg på med jobbkontoen din.

2. Klikk på ID-kortbildet eller Initialer, og velg Ordrehistorikk.
3. Finn og åpne en ordre for å se status- og sporingsdetaljer.

I Administrasjonssenter for Microsoft 365

Hvis du vil ha mer informasjon, inkludert operatør og sporingsnummer:

1. Velg bestillingen fra Ordrehistorikk.
2. Velg Administrer dette kjøpet for å åpne det i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

Leveringsdetaljer

Når bestillingen leveres, kan du se følgende detaljer (når tilgjengelig):

• Sporingsnummer (velg det for å åpne operatørens sporingsside).
• Beregnet leveringsdato.

E-postvarsler

Du mottar e-postmeldinger på jobb-e-postadressen for:

• Ordrebekreftelse.
• Leveringsvarsel med sporingsnummer.
• Leveringsbekreftelse (hvis den støttes av operatøren).

Flere elementer

Elementer kan sendes separat. Hver forsendelse har sitt eget sporingsnummer – kontroller ordredetaljer for sporing på hver av dem.

Feilsøking

Jeg ser ikke sporingsinformasjon

• Sporing vises etter bestillingen sendes, vanligvis 1–2 virkedager etter bestillingen.
• Hvis statusen din fremdeles viser «Behandling», har ikke bestillingen blitt sendt ennå.

Sporing viser «levert», men jeg mottok den ikke

1. Bekreft leveringsadressen i ordrehistorikken.
2. Kontakt transportøren med sporingsnummeret ditt.
3. Hvis det ikke er løst, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Trenger du mer hjelp?

• Vise ordrehistorikk
• Returer og bytter
• Leveringsalternativer og leveringstider
• Ring Microsoft Salgsstøtte kl. 1–800–642–7676 (mandag–fredag, kl. 18.00–18.00).