Vanlige spørsmål
Hvordan sjekke ut som gjest?
Gjestesjekk er tilgjengelig i utvalgte markeder og for valgte varer som er lagt til i handlekurven. Enkelte produkter og betalings- og leveringsmetoder er kanskje ikke tilgjengelige med gjestesjekk. Hvis du er kvalifisert, ser du en utsjekking som et gjestealternativ i handlekurven.
Har gjestesjekken alternative betalingsmåter og leveringsalternativer?
Nei. Hvis du vil ha flere betalingsmåter og leveringsalternativer, kan du ta en titt på en Microsoft-konto.
Kan jeg få rabatt for studenter, foreldre, lærere og militære når jeg sjekker ut som gjest?
Hvis du vil motta en student,forelder, lærer eller militær rabatt, må du sjekke ut med en Microsoft-konto.
Logg på for å kontrollere om du er kvalifisert.
Kan jeg bruke et Microsoft- eller Xbox-gavekort når jeg sjekker ut som gjest?
Hvis du vil bruke gavekortet, må du sjekke ut med en Microsoft-konto.
Er jeg kvalifisert for det lave prisløftet hvis jeg sjekker ut som gjest?
Ja, bestillinger som gjest er kvalifisert for det lave prisløftet.
Hvor kan jeg vise eller administrere en bestilling kjøpt som gjest?
Du kan vise, spore, kansellere og returnere gjestebestillingen via gjestebestillingsoppslag.
Jeg sjekket ut som gjest, men jeg har også en Microsoft-konto. Hvorfor ser jeg ikke bestillingen min i account.microsoft.com?
Bestillinger som er plassert som gjest, kan bare administreres via gjestebestillingsoppslag og er ikke koblet til Microsoft-kontoen din.
Hvordan vet om jeg sjekket ut som gjest?
Hvis bestillingsnummeret begynner med en G, har du sjekket ut som gjest. Vis og administrer bestillingsdetaljer via gjestebestillingsoppslag.
Hvis bestillingsnummeret ikke starter med en G, kan du vise og administrere ordredetaljer via ordrehistorikksiden for Microsoft-kontoen .
Hva er refusjonspolicyen for produkter kjøpt som gjest?
Microsofts returpolicy gjelder for alle ordrer. Under returpolicyen hvis du kjøpte et maskinvareprodukt fra Microsoft, kan det hende du kan be om refusjon. Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se Microsofts salgsvilkår.
Du kan starte en retur gjennom gjestebestillingsoppslag. Du trenger e-postadressen som brukes og bestillingsnummeret ditt.
Finn den relevante bestillingen, og velg Start en retur.
Følg instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt returetikett.
Obs!
Hvis du ikke får en forhåndsbetalt forsendelsesetikett for returen, kan du kontakte kundestøtte.
Når vi mottar varen, utstedes en refusjon om 3–5 virkedager.
Hvis du vil ha mer informasjon om maskinvarerefusjoner, kan du se Returnere elementer du har kjøpt fra Microsoft for bytte eller refusjon.
Hvis du vil ha alle andre spørsmål eller hjelp med gjestesjekk, kan du ta kontakt med kundestøtteteamet i Microsoft Store i ditt område, og de vil gjerne hjelpe deg.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skrive inn problemet og velge Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.