Intel ベースの iMac に修理が必要かどうかの見分け方
Intel ベースの iMac のサポートサイト をご覧ください。トラブルシューティングの情報を掲載しています。Web サイトの記事をお読みいただいても Intel ベースの iMac に修理サービスが必要かどうかを判断できない場合は、iMac をお近くの アップル正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店 にお持込みいただき診断サービスを依頼することもできます。
注意：製品保証や AppleCare Protection Plan (APP) の対象外の場合は、診断料金を請求させていただく場合があります。
Intel ベースの iMac のアップル製品保証期間は？
Intel ベースの iMac には アップル製品 1 年限定保証 が付いています。最初のご購入日から 1 年間、保証規定にそったサービスを無償で提供しています。
Intel ベースの iMac が保証期間内であるかどうかを確認するには？
Intel ベースの iMac サポートサイト のサイドバーにある「About your Apple product」の保証チェックツールを使って、お使いの iMac の保証ステータスを確認することができます。Intel ベースの iMac はアップル製品 1 年限定保証により、最初の購入日から 1 年間保証されています。アップルでは、お使いの Intel ベース iMac の保証ステータスを確認するために、購入を証明する書類の提示をお願いする場合があります。
保証期間内の修理費用は？
保証適用範囲の修理サービスは、購入日より 12 ヶ月間無償で受けていただけます。ただし、Intel ベースの iMac をアップルやアップル正規サービスプロバイダに送付したり、Apple Store 直営店に持ち込む際の費用はお客様の負担となります。
Intel ベースの iMac の修理サービスを申し込むには？
アップルでは次のいずれかのオプションで、Intel ベースの iMac の修理サービスを提供しています。
- 持ち込み修理：お使いの Intel ベースの iMac をお近くのアップル正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店 までお持ちください。
- 在宅自己交換修理可能部品サービス：部品によっては、お客様が在宅で交換していただける部品をアップルから提供できることがあります。この場合、部品の診断後、アップルエージェントがこのオプションを提供いたします。
Intel ベースの iMac に入っているデータは残りますか？
データが保存されるとは限りません。修理作業ではハードディスクを交換またはリフォーマットする必要がよくあり、その場合データは失われます。データの損失を最小限にするために、データを定期的にバックアップするようにしてください。.Mac メンバーの方は Backup をダウンロードし、それを利用してデータのアーカイブを CD に保存できます。なお、アップルおよびアップル正規サービスプロバイダは、修理の際に Intel ベースの iMac に保存されているプログラム、データ、その他の情報が破損または消失しても一切の責任は負いませんのでご了承ください。
Intel ベースの iMac の修理サービスにかかる時間は？
修理サービスにかかる時間は、問題の性質や修理部品の在庫の有無によって大きく異なります。アップル正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店に Intel ベースの iMac の修理サービスを依頼する際は、修理にかかる時間をご確認ください。
Intel ベースの iMac の修理サービス状況を確認したいときは？
アップルに依頼された修理サービスの状況は、「修理状況の確認」ページでいつでも簡単に確認していただけます。
Intel ベースの iMac の保証期間の延長は？
AppleCare Protection Plan for Intel-based iMac をお買い求めいただくと、ハードウェアの修理サービスとテクニカルサポートの期間を Intel ベースの iMac のご購入日から 3 年間まで延長できます。AppleCare Protection Plan for Intel-based iMac は、Intel ベースの iMac のアップル製品 1 年限定保証の期間中に購入していただく必要があります。
Intel ベースの iMac の保証期間が切れた後では、どのような修理サービスを利用できますか？
保証期間を過ぎた場合でも、すべての修理サービスオプションをご利用いただけます。ただし、部品、人件費、輸送料、税金など修理に関わる費用はすべてお客様のご負担となります。AppleCare、お近くのアップル正規サービスプロバイダ、または Apple Store のスタッフが、修理前に費用をお見積もりいたします。
Intel ベースの iMac のアクセサリの 1 つが動作しません。交換してもらえますか？
コンピュータに付属するアクセサリの一部は交換可能です。お近くのアップル正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店、またはアップルにお問い合わせください。テクニカルサポートスタッフが故障を診断し、必要に応じて交換部品を手配いたします。
注意：製品保証や AppleCare Protection Plan (APP) の対象外の場合は、診断料金を請求させていただく場合があります。
どのような場合に保証対象外となりますか？
Intel ベースの iMac のアップル製品 1 年限定保証では、事故、正規でない修理サービスや改造などさまざまな原因による損傷を保証の対象外としています。詳しくは製品保証を参照してください。損傷が保証の対象外でも、お近くの Apple Store またはアップル正規サービスプロバイダによる修理をお受けいただけますが、その場合修理費用は全額お客様のご負担となります。保証対象外の修理を行う場合は、事前にお客様より修理費用の見積り額および修理規約に対する承認をいただく必要があります。
アップルは、Intel ベースの iMac に行われる修理サービスを保証しますか？
アップル製品 1 年限定保証の期間内に行われる修理サービスの場合は、修理サービスを行った日から 90 日間または保証の残り日数のいずれか長い方の期間、修理サービスに欠陥がないことを保証します。アップル製品 1 年限定保証の対象外として行われた修理サービスの場合は、修理サービスを行った日から 90 日間に限り修理サービスに欠陥がないことを保証します。