Amazon Pinpoint는 이메일, 문자 메시지(SMS) 및 모바일 푸시 알림을 보내 고객과 더 활발히 교류할 수 있도록 해 드립니다. 개발자, 마케팅 담당자 또는 비즈니스 사용자이든 Amazon Pinpoint를 사용하여 고객에게 맞춤형 메시지(예: 프로모션 알림 및 고객 유지 캠페인) 뿐 아니라 직접 메시지(예: 주문 확인 및 암호 재설정 메시지)를 보낼 수 있습니다.
Amazon Pinpoint를 앱에 통합하여 사용 데이터를 캡처하면 고객이 앱과 상호 작용하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. Amazon Pinpoint는 또한 보낸 메시지에 고객이 응답하는 방식을 추적하여 전송된 메시지, 열기 또는 클릭한 메시지 등의 수를 보여 줍니다.
콘솔이나 Amazon Pinpoint REST API를 사용하여 주문 확인, 환영 메시지 및 일회용 암호와 같은 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 API를 사용하여 다수의 채널에 걸쳐 캠페인 및 트랜잭션 메시지를 전송하는 사용자 지정 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
Amazon Pinpoint의 캠페인 관리 기능을 사용하여 세밀히 맞춤화된 고객 세그먼트로 이메일, SMS 및 모바일 푸시 메시지를 보냅니다. 또는 Amazon Pinpoint REST API를 사용하여 특정 수신자에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.
AWS Mobile SDK를 애플리케이션에 통합하여 애플리케이션 사용자에 대한 정보를 수집합니다. Amazon Pinpoint는 고객이 애플리케이션을 사용하는 방식에 대한 정보는 물론 고객이 사용하는 디바이스 및 사용자가 정의하는 모든 사용자 지정 속성에 대한 정보도 수집합니다.
고객이 원하는 커뮤니케이션 채널을 사용하여 고객에게 메시지를 전송합니다. 잠재 고객에게 이메일을 전송하거나, 혹은 모바일 애플리케이션 사용자에게 직접 푸시 알림을 전송할 수 있습니다. 또한 아프가니스탄에서 짐바브웨에 이르기까지 전 세계 200여 국가의 고객에게 문자 메시지를 보낼 수도 있습니다.
사용량에 따라 지불하고 사용한 만큼만 지불합니다. 선수금, 고정 비용 및 최소 요금이 없습니다. 고객 1,000명을 타깃팅한 후 1억 건의 애플리케이션 이벤트를 추적하여 매월 100만 건의 푸시 알림을 무료로 전송합니다.
AWS Mobile SDK를 사용하여 고객이 앱을 사용하는 방식에 대한 중요한 정보를 알아낼 수 있습니다. Amazon Pinpoint에는 일일 세션 수, 일일 구매 횟수, 고객이 앱을 사용하는 날짜 및 시간 등을 추적하는 사용량 대시보드가 포함되어 있습니다.
이 데이터를 Amazon Kinesis를 사용하여 다른 AWS 서비스 또는 외부 데이터베이스 및 애플리케이션으로 내보내 추가 분석 및 모니터링할 수 있습니다.
Amazon Pinpoint 세분화 도구로 캠페인을 위해 세밀히 맞춤화된 고객 그룹을 생성할 수 있습니다. 인구 정보(사용자 연령, 장소, 디바이스 유형 등), 관심 분야(가장 즐기는 취미활동이나 스포츠 팀) 또 행동(지난 주에 앱을 연 횟수 등)을 기반으로 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 속성을 기반으로 특정 고객을 타겟팅하면 더욱 의미있고, 유용하고 시기적절한 의사전달을 할 수 있습니다.
Amazon Pinpoint는 다양한 채널을 사용하여 고객과 연락하는 데 도움을줍니다. SMS 문자 메시지 를 사용하여 긴급 정보를 고객의 모바일 장치에 직접 보냅니다. 플랫폼 또는 장치 유형에 관계없이 응용 프로그램 사용자에게 모바일 푸시 알림을 보냅니다. 이메일로 풍부하고 긴 형식의 콘텐츠를 보내십시오.
양방향 SMS 메시징을 사용하면 고객이 여러분의 텍스트 메시지에 직접 응답할 수 있습니다. 이렇게 피드백을 수집하면 고객 선호 사항에 대한 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 또한, 단축 코드를 사용하여 새로운 고객이 쉽게 서비스를 선택하도록 할 수 있습니다.
메시지를 보낸 후 Amazon Pinpoint에 포함된 차트와 대시보드를 사용하여 메시지의 성과를 추적할 수 있습니다. 또한 전송된 횟수, 열린 횟수 및 클릭 횟수를 실시간으로 조회할 수 있습니다. 시간 경과에 따라 수익이나 응답률이 가장 높은 캠페인 및 메시지가 무엇이었는지 확인할 수 있습니다. 이러한 정보를 사용하여 향후 더욱 성공적인 캠페인을 실시할 수 있습니다.
