AWS Support

Pilih Rencana Dukungan

Baik Anda baru terhadap AWS, atau melanjutkan peningkatan adopsi layanan Anda ketika mengembangkan aplikasi dan membangun solusi usaha, kami ingin menyediakan sumber daya yang tepat untuk mendukung keberhasilan Anda. Berdasarkan kasus-penggunaan Anda saat ini atau yang direncanakan, AWS Support menyediakan kombinasi alat dan keahlian yang unik untuk membantu Anda melakukan hal yang menakjubkan dengan AWS.

Bereksperimen dengan AWS

Pengembang individual menjelajahi potensi AWS, mencari akses sumber daya dukungan teknis untuk membantu secara cepat dan efektif untuk memulai.

Rencana Rekomendasi: Developer Support

Penggunaan Produksi AWS

Usaha yang mencari panduan dan cara kerja terbaik untuk memungkinkan ketersediaan, skalabilitas, dan keamanan beban kerja produksi – mengurangi kebutuhan dukungan reaktif.

Rencana Rekomendasi: Dukungan Bisnis

Penggunaan Kritis Usaha AWS

Bisnis yang keberhasilanya secara langsung bertautan dengan kinerja beban kerja dan aplikasi, menikmati keuntungan dari layanan proaktif/preventif yang sangat responsif.

Rencana Rekomendasi: Dukungan Usaha

Rencanakan, Sebarkan, Optimalkan dengan Keyakinan

Panduan Proaktif
Pengelola Akun Teknis (TAM) yang ditunjuk adalah titik kontak utama yang menyediakan panduan, tinjauan ulang arsitektural, dan komunikasi yang berlangsung untuk menjaga Anda tetap mendapatkan informasi dan memiliki kesiapan yang baik selama merencanakan, menyebarkan, dan secara proaktif mengoptimalkan solusi. Sebagai landasan rencana Dukungan Usaha, TAM berperan sebagai pemandu dan advokat, yang fokus pada pengiriman sumber daya yang tepat untuk mendukung keberhasilan dan kesehatan operasi yang sedang berlangsung dari infrastruktur AWS Anda.

Suara yang didedikasi dalam AWS untuk berperan sebagai titik teknis kontak dan advokat Anda

Panduan proaktif dan cara kerja terbaik untuk membantu mengoptimalkan lingkungan AWS Anda

Orkestrasi dan akses pada lebar dan kedalaman keahlian teknis di seluruh jangkauan penuh AWS
Praktik Terbaik
Seperti ahli cloud yang disesuaikan, AWS Trusted Advisor adalah sumber daya online yang membantu menetapkan sumber daya Anda sesuai praktik terbaik untuk mengurangi biaya, meningkatkan kinerja dan toleransi kesalahan, dan meningkatkan keamanan dengan mengoptimalkan lingkungan AWS Anda. Sementara empat periksa inti tersedia untuk semua pelanggan AWS, tenaga penuh AWS Trusted Advisor tersedia pada rencana Dukungan Bisnis dan Usaha.

Panduan untuk mendapatkan kinerja dan ketersediaan yang optimal berdasarkan persyaratan Anda

Kesempatan mengurangi pengeluaran bulanan dan mendapatkan atau meningkatkan produktivitas

Praktik Terbaik untuk membantu meningkatkan keamanan
Bantuan Akun
Termasuk sebagai bagian dari rencana Enterprise Support, Tim Concierge adalah ahli penagihan dan akun AWS yang mengkhususkan diri dalam bekerja dengan akun perusahaan.

Tim Concierge ini akan dengan cepat dan efisien membantu Anda dengan pertanyaan penagihan dan akun Anda, dan bekerja bersama Anda untuk menerapkan praktik terbaik penagihan dan akun sehingga Anda dapat fokus pada hal yang penting: menjalankan bisnis Anda. Support Concierge termasuk:

Akses 24x7 untuk pertanyaan tentang penagihan dan akun AWS.

Panduan dan praktik terbaik untuk alokasi tagihan, pelaporan, konsolidasi akun, dan keamanan akun tingkat dasar.

Akses ke spesialis akun Perusahaan untuk pertanyaan pembayaran, pelatihan tentang pelaporan biaya tertentu, bantuan dengan service limits, dan memfasilitasi pembelian dalam jumlah besar.
Dukungan Peluncuran
Untuk acara yang direncanakan, termasuk pengiklanan dan peluncuran produk, promosi, dan migrasi infrastruktur ketika diperkirakan ada peningkatan permintaan sumber daya yang signifikan, Manajemen Acara Infrastruktur (IEM) memberikan keterikatan yang sangat terfokus untuk menyediakan panduan arsitektural dan penskalaan, dan menyejajarkan sumber daya operasional waktu nyata untuk mendukung keberhasilan acara Anda. IEM tercakup dalam Dukungan Usaha, dan tersedia dengan dikenai biaya tambahan pada rencana Dukungan Bisnis.

Perencanaan dan persiapan acara berdasarkan kasus-penggunaan dan tujuan Anda

Rekomendasi sumber daya dan panduan penyebaran berdasarkan kebutuhan kapasitas yang diperkirakan

Perhatian yang dikhususkan dari tim AWS Support Anda selama acara

Panduan dan dukungan selama Anda menskalakan sumber daya untuk menormalkan tingkat operasi pascaacara