Amazon Pinpoint giúp bạn tương tác với khách hàng bằng cách gửi email, tin nhắn SMS và thông báo đẩy. Dù bạn là nhà phát triển, nhà tiếp thị hay người dùng doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng Amazon Pinpoint để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu (chẳng hạn như cảnh báo khuyến mại và chiến dịch giữ chân khách hàng) cũng như tin nhắn trực tiếp (chẳng hạn như xác nhận đơn hàng và tin nhắn đặt lại mật khẩu) cho khách hàng.

Bạn có thể tích hợp Amazon Pinpoint vào ứng dụng để thu thập dữ liệu sử dụng, để giúp bạn hiểu rõ hơn cách khách hàng tương tác với ứng dụng của bạn. Amazon Pinpoint cũng theo dõi cách thức khách hàng của bạn phản hồi tin nhắn bạn gửi–chẳng hạn bằng cách hiển thị cho bạn biết số tin nhắn đã được gửi đi, mở xem hoặc nhấp chuột vào.

Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp–chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, tin nhắn chào mừng và mật khẩu sử dụng một lần–bằng cách sử dụng bảng điều khiển hoặc REST API của Amazon Pinpoint. Bạn cũng có thể sử dụng API để xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để triển khai chiến dịch và gửi tin nhắn giao dịch giữa nhiều kênh khách nhau.