Amazon Pinpoint は、E メール、SMS、およびプッシュ通知のキャンペーンを送信することによって顧客とつながるために役立ちます。開発やマーケティングを担当している、またはビジネスユーザーであるかにかかわらず、Amazon Pinpoint を使えば、プロモーションアラート、既存顧客維持キャンペーンなどのターゲットメッセージを送信するだけでなく、注文確認、パスワードリセットメッセージなどのダイレクトメッセージも顧客に送信することができます。

Amazon Pinpoint はアプリに組み込んで使用状況データをキャプチャでき、顧客がどのようにアプリを操作しているかについてより良く理解できるようになります。Amazon Pinpoint はまた顧客が送られたメッセージをどのように扱っているかも追跡でき、例えば配信、開封、クリックされたメッセージの数がわかります。

コンソールまたは Amazon Pinpoint REST API を用いると、注文確認、挨拶のメッセージ、1 回限りのパスワードなどの直接メッセージも送信できます。また API を用いてカスタマイズされたアプリケーションも作成でき、キャンペーンやトランザクションメッセージを複数のチャネルを通して配信できます。