AWS Support
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목표 달성을 위한 전문가 지침 및 지원을 받아보십시오. AWS Support는 성공을 달성하는데 도움이 되는 인력, 기술 및 프로그램을 제공합니다.

Support 플랜 선택

업무 시 고객의 환경 고려

AWS Support는 B2B 기술 세계에 대한 Amazon의 고객의 환경 고려에 대한 기술을 확인할 수 있습니다. 우리는 성공적인 비즈니스 수행에 필요한 성과를 달성하도록 돕는데 중점을 둡니다.

AWS Support는 고장 수리 및 문제 해결을 넘어서고 있습니다. AWS Support는 성능 최적화, 비용 절감, 혁신적인 속도 향상에 적극적으로 도움이 되는 다양한 도구와 기술, 인력 및 프로그램을 제공합니다. 클라우드에서 더 빠르게 이동하고 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 지원함으로써 팀 시간을 절약할 수 있습니다.

 

고객의 용어에 맞는 AWS Support

이점

AWS와 함께 더 빠른 성장

AWS 전문가를 사용해 지식과 전문성을 신속하게 쌓으십시오.
AWS Support가 아키텍처 지침에 따라 애플리케이션 및 솔루션 구축에 따른 민첩성을 유지시킵니다. 질문이 있거나 도움이 필요하십니까? 문의해 주십시오 – 클라우드 지원 엔지니어 및 주제별 전문가가 답변과 지침을 제공합니다. AWS가 비즈니스를 도울 수 있는 새로운 방법을 찾기 위해 대기하고 있습니다.

환경 관리 자동화

환경을 사전에 모니터링하고 개선을 자동화하십시오.
AWS Support는 AWS Personal Health Dashboard 및 AWS Trusted Advisor와 같은 도구를 제공하여 환경을 최적의 상태로 유지하는데 도움을 줍니다. 이러한 도구들은 보안 향상, 성능 최적화 및 비용 절감 방법을 사전에 경고합니다.

중요한 점에 집중

비즈니스에 집중하십시오. 인프라에 집중하겠습니다.
클라우드 인프라에 대해 걱정할 시간이 없습니다. 비즈니스를 관리하고 혁신 방법을 찾아야 합니다. AWS Support와 함께 라면 고객 및 비즈니스에 에너지를 쏟을 수 있습니다. 우리는 인프라를 관리하고 효율적이고 안전하게, 그리고 비즈니스가 요구하는 방식으로 운영되도록 지원할 것입니다.

위험 관리 및 완화

보안을 유지하십시오. 가동 중단을 피하십시오.
클라우드 인프라는 완벽한 보안을 유지해야 하며 비즈니스에서 요구할 수 있는 모든 것을 준비해야합니다. AWS Support를 통해 가장 엄격한 보안 표준을 유지하고 주의가 필요한 문제에 대해 사전에 경고 할 수 있습니다. 또한 성능 최적화를 위한 아키텍처 및 운영 지침을 통해 고객의 요구 사항을 충족시킬 수 있도록 계획하는데 도움이 됩니다.  

고객 추천사

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FanDuel은 고객을 위한 가치 창출에 집중하기 위해 AWS Support를 사용하여 아키텍처 지침과 전문성을 제공합니다. AWS Support는 NFL 시즌 출시와 같은 중요한 이벤트에 대해 FanDuel을 확장하고 인프라 비용을 50%까지 절감하는 데 도움이 됩니다.

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AWS Support와 함께 하는 WirelessCar는 비용을 줄이고 최적의 성능을 보장하면서 애플리케이션 아키텍처를 개선하고 AWS 서비스의 활용도를 향상시킵니다.

 

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Pitney Bowes는 AWS Support를 사용해 새로운 애플리케이션을 구축하고, 중요한 실수를 방지하며, 최적의 성능을 위한 설계 시 아키텍처 지침을 지원합니다. AWS Support을 통해 Pitney Bowes는 고객을 즐겁게 하는 솔루션을 개발할 수 있습니다.


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AUTODESK는 AWS Support를 AUTODESK 내의 다른 부서와 같은 가상 인프라 지원 팀으로 생각합니다. AWS Support는 AUTODESK에게 혁신적인 효과가 있는 직접적인 맞춤 수준을 제공합니다.


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고객이 AWS를 통해 목표를 달성하는데 AWS Support가 어떻게 도왔는지 자세히 보려면 고객 동영상 추천사 전체 라이브러리를 참조하십시오. 

AWS Support: 성공을 위한 파트너

AWS Support는 문제 해결 지원 그 이상입니다. 우리는 모범 사례 질문 답변, 구성 지침, 고장 수리 및 문제 해결에 이르기까지 다양한 클라우드 여정 및 응답 요청에서 고객을 성공적으로 이끌기로 결정했습니다.

AWS와 별도로 Support를 만든 우리의 방식입니다. 우리는 비즈니스 성과를 달성 할 수 있는 최선의 방법으로 AWS 사용을 돕는데 초점을 맞추고 있습니다. 때로는 문제를 해결하는데 도움이 되는 경우도 있지만, AWS 서비스를 보다 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 찾기 위해 "다시 한번 살피는 것"이 필요합니다.

고품질 엔지니어. 전문 지식을 갖춘 인력.

고도로 숙련된 엔지니어, 방대한 주제별 전문가 네트워크.
AWS는 DevOps 기술, 자동화, 인프라 조정, 구성 관리 및 지속적인 통합에 정통하며, "일반적인" 작업 방식에 제약을 받지 않는 명석한 클라우드 지원 엔지니어를 고용합니다. 클라우드 지원 엔지니어들은 AWS 소프트웨어 개발 조직과 동일한 기술 적성 표준을 유지합니다.  
 
또한 솔루션스 아키텍트에서부터 제품 관리자에 이르기까지 광범위한 주제별 전문가 네트워크를 갖추고 있어 필요할 때 도움을 줄 수 있습니다.

원활한 기술 지원 경험

엔지니어들이 목표 달성을 도와줍니다.
AWS의 클라우드 지원 엔지니어들은 단순히 런북을 따라하지 않습니다. 오히려 AWS 엔지니어들은 시작부터 해결 시까지 Support 사례에 집중합니다. 이 모델은 지원 조직에서 일반적으로 사용하는 에스컬레이션 경로를 피하고 고객이 여러 지원 엔지니어와 인터페이스할 필요를 없애 해결 시간을 단축시키고 클라우드 이동 속도가 더 빨라지게 합니다.

AWS 클라우드 지원 엔지니어에 대해 알아보기

AWS Support의 범위

AWS 기술 지원 티어에서는 다음과 같은 AWS 제품과 서비스의 개발 및 운영 문제는 물론 이와 관련된 기타 주요 스택 구성 요소와 관련된 문제도 지원합니다.

  • AWS 서비스 및 기능에 관한 "사용법" 문의
  • 클라우드에서 애플리케이션을 성공적으로 통합, 배포 및 관리할 수 있는 모범 사례
  • API 및 AWS SDK 문제 해결
  • AWS 리소스의 운영 또는 시스템 문제 해결
  • Management Console 또는 기타 AWS 도구 관련 문제
  • EC2 상태 확인에서 감지된 문제
  • OS, 웹 서버, 이메일, VPN, 데이터베이스 및 스토리지 구성 등의 다양한 타사 애플리케이션

AWS Support에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

  • 코드 개발
  • 맞춤형 소프트웨어 디버깅
  • 시스템 관리 업무 수행
  • 데이터베이스 쿼리 튜닝
  • 계정 간 지원(자세한 내용은 AWS Support FAQ 참조)