AWS Support
Nhận hướng dẫn và trợ giúp từ chuyên gia để hoàn thành mục tiêu của bạn. AWS Support cung cấp nguồn nhân lực, công nghệ và chương trình để giúp bạn đạt được thành công.
Vận dụng tôn chỉ “Say mê khách hàng”
AWS Support đưa truyền thống “say mê khách hàng” của Amazon đến với thế giới công nghệ B2B. Chúng tôi nỗ lực giúp bạn đạt được kết quả bạn cần để giúp doanh nghiệp của bạn trở nên thành công.
Tại AWS, Hỗ trợ không chỉ nằm ở việc cung cấp dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu và giải quyết sự cố. AWS Support cung cấp một tổ hợp các công cụ, công nghệ, nhân lực và chương trình được thiết kế để chủ động giúp bạn tối ưu hóa hiệu năng, giảm chi phí và tăng tốc sáng tạo. Chúng tôi tiết kiệm thời gian cho đội ngũ của bạn bằng cách giúp bạn phát triển nhanh hơn trên đám mây và tập trung vào hoạt động kinh doanh chủ đạo.
Nhận xét của khách hàng về AWS Support
Lợi ích
Phát triển nhanh hơn cùng AWS
Tự động hóa công tác quản lý môi trường của bạn
Tập trung vào những thứ quan trọng
Kiểm soát và giảm thiểu rủi ro
Chứng thực từ khách hàng
FanDuel sử dụng AWS Support làm hướng dẫn kiến trúc và chuyên môn để tập trung xây dựng giá trị cho khách hàng của mình. AWS Support giúp FanDuel mở rộng quy mô cho các sự kiện đặc biệt quan trọng như khởi tranh mùa giải NFL và thậm chí còn giúp giảm 50% chi phí cơ sở hạ tầng.
WirelessCar hợp tác với AWS Support để cải thiện thiết kế kiến trúc ứng dụng và tận dụng các dịch vụ AWS, đồng thời giúp giảm chi phí và bảo đảm hiệu năng tối ưu.
Pitney Bowes sử dụng AWS Support làm hướng dẫn về kiến trúc của mình trong quá trình dựng các ứng dụng mới, tránh sai sót nghiêm trọng và thiết kế để tối ưu hóa hiệu năng. AWS Support giúp Pitney Bowes tạo ra các giải pháp làm khách hàng hài lòng.
AUTODESK xem AWS Support là một đội hỗ trợ cơ sở hạ tầng ảo của mình, như thể đó là một bộ phận khác trong AUTODESK. AWS Support đem đến cho AUTODESK mức độ chú ý cá nhân trực tiếp có tác dụng thay đổi mạnh mẽ.
Để tìm hiểu thêm về cách AWS Support giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ với AWS, hãy tham khảo thư viện đầy đủ chứng thực bằng video của khách hàng.
AWS Support: Đối tác thành công của bạn
Tại AWS, dịch vụ Hỗ trợ không chỉ đơn thuần là giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi quyết tâm giúp khách hàng của mình đạt được thành công trên hành trình sử dụng công nghệ đám mây và đáp ứng các yêu cầu, từ giải đáp thắc mắc về biện pháp thực hành tốt nhất, cung cấp hướng dẫn về cấu hình cho đến cung cấp dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu và khắc phục sự cố.
Chính quan điểm thực hiện dịch vụ Hỗ trợ đã giúp AWS trở nên khác biệt. Chúng tôi tập trung vào việc giúp bạn sử dụng AWS theo cách thức tốt nhất có thể để đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất. Đôi khi, điều đó có nghĩa là giúp bạn khắc phục sự cố, nhưng thường xuyên lại là “lần mò trong từng ngóc ngách” để tìm cách giúp bạn tận dụng tốt hơn các dịch vụ AWS.
Kỹ sư chất lượng cao. Kiến thức chuyên môn sâu rộng.
Trải nghiệm hỗ trợ kỹ thuật mượt mà
Tìm hiểu về Kỹ sư hỗ trợ của Đám mây AWS
Phạm vi của dịch vụ AWS Support
Các bậc Hỗ trợ kỹ thuật của AWS sẽ hỗ trợ những vấn đề về phát triển và sản xuất cho sản phẩm, dịch vụ của AWS cũng như các thành phần chính khác trong cấu trúc ngăn xếp:
- Thắc mắc về “cách sử dụng” các dịch vụ và tính năng của AWS
- Các biện pháp thực hành tốt nhất để giúp bạn tích hợp, triển khai và quản lý thành công ứng dụng trên đám mây
- Khắc phục sự cố API và AWS SDK
- Khắc phục sự cố vận hành hoặc hệ thống với tài nguyên AWS
- Sự cố với Bảng điều khiển quản lý hoặc các công cụ AWS khác
- Phát hiện sự cố bằng cách kiểm tra tình trạng EC2
- Một số ứng dụng bên thứ ba như hệ điều hành, máy chủ web, email, VPN, cơ sở dữ liệu và cấu hình lưu trữ
Dịch vụ AWS Support không bao gồm:
- Phát triển mã
- Gỡ lỗi phần mềm tùy chỉnh
- Thực hiện tác vụ quản trị hệ thống
- Tinh chỉnh truy vấn cơ sở dữ liệu
- Hỗ trợ giữa các tài khoản (để biết thêm thông tin, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp về AWS Support)