Amazon Web Services ではスケーラビリティが高く、レイテンシーが低く、世界中に分散されたアーキテクチャーをお届けしています。Amazon Pinpoint はこのアーキテクチャー上に構築されており、複数のチャネルを通して自信を持って顧客にメッセージを送信できます。これらのチャネルを使って世界中の受信者にメッセージを送信してください。SMS または 音声チャネル経由では、メッセージは受信者の国または地域の市内通話番号から送信されます。

Amazon Pinpoint では豊富なアナリティクス、使いやすいキャンペーン、ジャーニーツール、および複数のエンゲージメントチャネルで適切な顧客に適切なメッセージを届けられます。自社データ、サードパーティーのデータ、リアルタイムデータを一箇所に組み合わせて、顧客の包括的なビューを得てください。その深い理解を活用してぴったりの受け手セグメントを作り、そのセグメントに関連性が高く、パーソナライズされたメッセージを、受け手が好むチャネルを通して送ってください。また、「ジャーニー」を作成することもできます。これは、顧客とのやり取りに基づいてパーソナライズされたコンテンツを送るエンドツーエンドのエンゲージメントエクスペリエンスです。

Amazon Pinpoint はリアルタイムのデータが得られますので、顧客に素早く、より良いエンゲージメントエクスペリエンスを与えることができます。リアルタイムのデータのため、Pinpoint API がオンデマンドのメッセージを送信できるようになります。このことは顧客に直ちに情報を送らなければならない場合に特に役立ち、例えばアプリにサインインするのに新しいパスコードを送る場合、また顧客のアカウントにセキュリティーアラートを送る場合などに役立ちます。リアルタイムのデータではまた、顧客の最新の行動または設定に応じてダイナミックな受け手セグメントを作成できます。最後に、リアルタイムの情報ではエンゲージメントを直ちに最適化できます。期待どおりのレートで配信されていないメッセージをトラブルシューティングし、問題を解決し、残りの受け手に自信を持って送信を続けることができます。

Amazon Pinpoint は AWS のその他のサービスと統合して、貴社独自のニーズに合わせたソリューションを作ることができます。Amazon Personalize と Amazon Comprehend を用いて先取的な情報を生成し、それを Amazon Pinpoint に送ってよりスマートなメッセージを顧客に送ることができます。また、Amazon QuickSight を用いて皆様の Amazon Pinpoint エンゲージメントメトリクスを外部システムからのデータに組み合わせてカスタマイズした可視化を作成することもできます。これらは AWS と Amazon Pinpoint で、皆様の顧客に対して楽しく、データに基づいたエクスペリエンスを作成できる多くの可能性のほんの一例です。