Amazon Web Services는 고도로 확장 가능하고 지연 시간이 짧으며 전 세계에 분산된 아키텍처를 제공합니다. Amazon Pinpoint는 이러한 아키텍처를 기반으로 구축되었으므로 자신 있게 여러 채널을 통해 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 채널을 사용하여 전 세계 수신자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. SMS 또는 음성 채널을 통해 메시지를 보내는 경우, 수신자의 국가 또는 지역의 현지 전화번호로 메시지를 보낼 수 있습니다.

풍부한 분석, 사용하기 쉬운 캠페인 및 여정 도구, 다양한 교류 채널을 통해 Amazon Pinpoint는 적절한 메시지로 적절한 고객에게 적시에 쉽게 다가갈 수 있도록 지원합니다. 소유 데이터, 타사 데이터 및 실시간 데이터를 한 곳에서 결합하여 고객을 전체적으로 파악할 수 있습니다. 이러한 심층적인 이해를 기반으로 맞춤형 대상 세그먼트를 만든 후, 해당 세그먼트에 고객이 선호하는 채널을 통해 상황에 맞는 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 고객의 상호 작용에 따라 개인화된 콘텐츠를 전송하는 엔드-투-엔드 교류 환경인 여정을 생성할 수도 있습니다.

Amazon Pinpoint는 실시간 데이터를 제공하므로 고객에게 더 나은 교류 경험을 신속하게 제공할 수 있습니다. 실시간 데이터를 사용하면 Pinpoint API가 온디맨드 메시지를 전송할 수 있습니다. 이 기능은 고객에게 정보를 즉시 제공해야 하는 경우에 특히 유용합니다. 앱에 로그인하도록 새로운 암호를 전송하거나 고객 계정에 대한 보안 경고를 전송하는 경우를 예로 들 수 있습니다. 실시간 데이터를 사용하면 고객이 가장 최근 행동이나 선호도를 기반으로 동적 대상 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 마지막으로, 실시간 통찰력을 통해 교류 활동을 즉시 최적화할 수 있습니다. 기대하는 속도로 전송되지 않는 메시지 문제를 파악하고 해결한 후, 나머지 대상에 확신을 가지고 메시지를 계속 보낼 수 있습니다.

Amazon Pinpoint를 다른 AWS 서비스와 통합하여 고유한 요구 사항에 맞는 솔루션을 만들 수 있습니다. Amazon Personalize와 Amazon Comprehend를 사용하여 선제적인 고객 통찰력을 창출하고, 해당 정보를 Amazon Pinpoint로 전송하여 고객에게 더 스마트한 메시지를 보낼 수 있습니다. 또는 <t3>Amazon QuickSight</t3>를 사용해 교류 지표를 외부 시스테의 데이터와 결합하여 사용자 지정 시각화를 생성할 수도 있습니다. 이는 AWS와 Amazon Pinpoint를 사용하여 고객에게 데이터 중심의 즐거운 경험을 제공할 수 있는 많은 가능성 중 몇 가지 예에 불과합니다.