Makbuzlarınızı ve satın alma geçmişinizi görüntüleme

Hesabınızdaki Fatura Geçmişinde WordPress.com hesabınızda gerçekleştirilen satın almalar, yenilemeler ve iadeler için ödemeleri görüntüleyebilirsiniz. Bu kılavuz size makbuzlarınızı nasıl görüntüleyeceğinizi ve özelleştireceğinizi, yenilemelerinizi ve işlem geçmişinizi nasıl kontrol edeceğinizi gösterecektir.

WordPress.com’daki paketler, alan adları ve diğer satın alma ve yenilemeleri için fatura geçmişinize erişmek için:

1. WordPress.com hesabınızda oturum açın ve hesap profilinizi ziyaret edin.
2.  Yandan Satın Almalar seçeneğini belirleyin:

3. Ekranın üstünde, “Fatura Geçmişi” sekmesini seçin, burada en yakın zamana göre sıralanmış tüm işlemlerin bir listesini görürsünüz.

4. Belirli bir makbuzun üzerine fare imlecini getirin ve “Eylemler” başlığı altında iki simge görünecektir:
   • Makbuzu Görüntüle: Ödeme ve sipariş ayrıntılarını görüntüleyin, bir işletme adresi gibi fatura bilgilerini ekleyin ve makbuzun bir kopyasını yazdırın.
   • Makbuzu E-posta ile Gönder: Makbuzunuzun bir kopyasını hesabınızın e-posta adresine gönderin.

WordPress.com üzerinde bir satın alma işlemi (veya otomatik yenileme) yaptığınızda, işlem sırasında makbuzu size otomatik olarak e-posta ile göndeririz.

Fatura Geçmişi sekmesinin üst kısmındaki arama veya filtre seçeneklerini kullanarak, satın almaları anahtar sözcüklere göre (örneğin site adı veya paket adı) bulabilir veya aya, hizmete ve satın alma türüne göre filtreleyebilirsiniz.

Bir makbuzu aramak için:

1. Satın Almaların Fatura Geçmişi sekmesine gidin.
2. “Makbuzlarda ara” alanına anahtar sözcükleri girin.
   • Anahtar sözcükler tarih, ürün adı ve site adında arama yapar.

Makbuzları filtrelemek için:

1. Satın Almaların Fatura Geçmişi sekmesine gidin.
2. Arama alanının sağındaki “Filtre Ekle” simgesine tıklayın.

3. Şu filtrelerden birini seçin:
   • Uygulama: Makbuzları belirli bir uygulamaya göre filtreleyin (Jetpack, WooCommerce ve WordPress.com.)
   • Tarih: Belirli bir ayda gerçekleşen işlemleri filtreleyin.
   • Tür: Yeni satın alma, yinelenen veya iade işlemleri arasında seçim yapın.
4. Yukarıdaki listeden ikinci bir filtre eklemek için “Filtre ekle” bağlantısına tıklayın.

Bir makbuzu görüntülerken, yazdırmadan veya PDF olarak kaydetmeden önce bilgi ekleyebilirsiniz. “Fatura bilgileri” etiketli kutuya tıklayın ve makbuzda görünecek işletme adresiniz gibi herhangi bir özel bilgiyi yazın:

WordPress.com web siteniz için bir yükseltme satın aldığınızda ödeme işlemcimiz, işleminizi tanımlamak için benzersiz bir işlem kimliği oluşturur. Bu bölümde, işlem kimliğinizi çeşitli kaynaklardan nasıl bulacağınızı öğreneceksiniz.

WordPress.com hesabınızda işlem kimliğinizi bulmak için şu adımları izleyin:

1. WordPress.com hesabınızda oturum açın ve hesap profilinizi ziyaret edin.
2.  Yandan Satın Almalar seçeneğini belirleyin:
3. “Fatura Geçmişi” sekmesine tıklayın.
4. Belirli bir makbuzun üzerine gelin ve “Makbuzu Görüntüle” simgesine tıklayın.
5. Makbuzda, işlem kimliğini aşağıda gösterildiği gibi İşlem Kimliği altında bulun:

E-posta makbuzu olmadan hesabınızı doğrulamak veya satın almak üzere işlem ayrıntıları için kredi kartı ekstrenize bakın. WordPress.com üzerinden işlenen bazı ödemelerde, banka veya kredi kartı ekstrenizde 9 veya 10 haneli bir işlem kodu görünür. Satın alma işlemine bağlı olarak ücret şunlardan etiketlerden biri olarak etiketlenmiştir:

• WPCHRG.COM
• WordPress
• Akismet
• dotBlog
• Jetpack
• Crowdsignal
• VaultPress
• WooCommerce
• WP VIP
• Automattic
• Aut O’Mattic Ltd.

Yukarıdaki etiketlerin önünde WP* de görünebilir. Örneğin, kredi kartı ekstrenizdeki XXXXXXXXX işlem kodu olacak şekilde tam işlem açıklaması WP*WordPress XXXXXXXXX, WP*Akismet XXXXXXXXX ya da benzeri şekilde görünebilir.

Ekstrenizde işlemin yanında 8772733049 rakamları görüntüleniyorsa veya hiçbir kod yoksa ödeme PayPal tarafından yapılmış olabilir. PayPal ile işlenen ödemeler için işlem kimliklerini bulmak üzere lütfen bir sonraki bölüme bakın.

PayPal hesabınızla ödeme yaptıysanız e-posta makbuzunuz aracılığıyla veya PayPal hesabınızda oturum açarak işlem numarasını bulabilirsiniz.

İşlem sırasında PayPal’dan bir e-posta makbuzu almış olacaksınız. İşlem kimliği, PayPal’dan alınan e-posta makbuzunda görünecektir.

PayPal hesabınızda işlem kimliğini bulmak için şu adımları izleyin:

1. PayPal hesabınızda oturum açın.
2. Etkinlik sekmesini seçin:

3. Satın almanın yapıldığı zaman dilimini seçmek için hesabınızın işlemlerine göz atın veya tarihe göre filtreleyin.
4. Satın alma ile ilgili ayrıntıları görüntülemek için Automattic Inc. başlıklı herhangi bir işleme tıklayın.

5. Makbuzdaki İşlem Kimliği, 17 karakterli PayPal işlem kimliğidir:

PayPal işlem kimliğinizi alamıyorsanız PayPal ile iletişime geçin. PayPal’a aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz:

• ABD içinden arıyorsanız 1-888-221-1161
• ABD dışından arıyorsanız 1-402-935-2050

PayPal ile iletişim kurmanın ek yolları

Bir işlem numarasını almak için PayPal ile iletişime geçerken lütfen aşağıdaki işlem bilgilerini hazırda bulundurun:

• Kart sahibinin adı
• Alınan tutar
• İşlemin tarihi
• Kart numarası

Paketinizin zaten yenilenip yenilenmediğini kontrol etmek için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. WordPress.com hesabınızda oturum açın ve hesap profilinizi ziyaret edin.
2.  Yandan Satın Almalar seçeneğini belirleyin:
3. Kontrol etmek istediğiniz aboneliği seçin.
4. “Abonelik Yenilemesi” altında aboneliğinizin ne zaman yenileneceğini göreceksiniz.

Daha sonra fatura geçmişinize erişerek yeni bir makbuz olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Size her fatura kestiğimizde, hesabınızla ilişkili e-posta adresine bir makbuz göndeririz. WordPress.com ödeme yapılmadan önce fatura çıkarmaz, yalnızca bir ödeme işlendikten sonra makbuz çıkarır. Makbuza fatura bilgilerini ekleyebilirsiniz.

Evet, lütfen makbuz bilgilerinize KDV, MHV ve diğer vergileri ekleme kılavuzumuza bakın.

Fatura Geçmişi sayfası, hesabınızda yapılan tüm işlemlerin kaydını gösterir. Bir işlemi orada bulamazsanız satın alma işlemi büyük olasılıkla şu anda oturum açmış olduğunuz hesaptan farklı bir WordPress.com hesabıyla yapıldı. Bu hesaptan çıkış yapmayı ve sahip olduğunuz diğer hesaplarda oturum açmayı deneyin. Ücretle hangi hesabın ilişkili olduğundan emin değilseniz hesap kurtarma formumuzu istenilen alanlardan en az biriyle doldurun.

Lütfen buradan geri ödemelerle ilgili kılavuzumuza bakın.