Nah bei den Menschen und stark im Service. Wir sind für unsere Mieter*innen da – persönlich, verlässlich und mit einem breiten Angebot, das weit über die reine Wohnraumversorgung hinausgeht. Dass dieser Anspruch ankommt, zeigt die hohe Zufriedenheit: knapp 92 Prozent der befragten Mieter*innen würden uns weiterempfehlen. Von Oktober bis Dezember 2025 haben sich 38,4 % der rund 23.000 eingeladenen Haushalte an unserer Mieter*innenbefragung beteiligt. Die hohe Rücklaufquote liefert ein belastbares und aussagekräftiges Bild. Highlights aus der Umfrage: 👍 Service, der ankommt: Ob Erreichbarkeit, Schadensmeldungen oder Hausmeister*innen vor Ort – hier konnten wir spürbare Verbesserungen erzielen. Unser Serviceindex liegt jetzt bei 73,2 % und übertrifft damit den Branchendurchschnitt. 👍 Preis-Leistung überzeugt: Mit 88,2 % liegen wir in der Branche weit vorne. Gerade in einer Stadt wie München ist das ein starkes Signal für bezahlbares Wohnen. Wir sehen die Rückmeldungen nicht nur als Bestätigung, sondern als Auftrag: Alles, was gut läuft, wollen wir halten. Alles, was noch besser werden kann, packen wir aktiv an. Jörg Franzen, Vorsitzender der Geschäftsführung, dazu: „Die Ergebnisse bestätigen unseren Kurs. Unser Anspruch ist klar: Wir wollen eine verlässliche, gut erreichbare und soziale Vermieterin für München sein. Die Rückmeldungen unserer Mieterinnen und Mieter verstehen wir als Auftrag, jeden Tag noch besser zu werden – Schritt für Schritt und ganz konkret im Alltag.“ Fazit: Zufriedene Mieter*innen entstehen nicht von selbst – sie sind das Ergebnis engagierter Teams, die jeden Tag spürbar für die Menschen da sind. Foto: boris storz
