Assistenza e risorse Google Maps Platform
Google Maps Platform è un insieme di API e SDK che consente agli sviluppatori di incorporare funzionalità come Maps, Routes e Places in app mobile e pagine web. Utilizza le risorse di questa pagina per scoprire i servizi di assistenza di Google Maps Platform, incluse le community di sviluppatori, le indicazioni tecniche e l'assistenza degli esperti.
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Consulta le domande frequenti per trovare risposte rapide alle domande più comuni.
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Fai una domanda su Stack Overflow
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Incidenti e problemi noti
Hai scoperto un problema? Verifica se è già stato segnalato.
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Segnalare un bug o una richiesta di funzionalità
Vuoi segnalare un bug in Google Maps Platform? Hai una funzionalità che ti piacerebbe vedere? Facci sapere.
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Invia un feedback su Google Maps per correggere un indirizzo, aggiornare le informazioni sull'attività, segnalare un problema relativo a una strada e altro ancora.
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Contatta direttamente il nostro team di assistenza per problemi e domande sull'account.
Fai una domanda su Stack Overflow
Utilizziamo il popolare sito web di domande e risposte sulla programmazione Stack Overflow per rispondere a domande tecniche su Google Maps Platform. Stack Overflow è un sito di domande e risposte modificato in collaborazione per i programmatori. Il sito non è gestito da Google, ma puoi accedere utilizzando il tuo Account Google. I membri del team di Google Maps Platform monitorano diversi tag correlati a Google Maps su Stack Overflow. È il posto ideale per porre domande tecniche sullo sviluppo e sulla manutenzione della tua app.
La tabella seguente fornisce i link alla documentazione del prodotto Google Maps Platform, nonché i link a Stack Overflow con i tag per ogni API.
Se pubblichi una nuova domanda su Stack Overflow, tieni presente quanto segue:
- Prima di pubblicare, cerca nel gruppo per vedere se qualcuno ha già risposto alla tua domanda. Puoi effettuare la ricerca dalla home page del gruppo.
- Sii molto chiaro nella tua domanda nell'oggetto, in modo da aiutare chi cerca di rispondere alla tua domanda e chi potrebbe cercare informazioni in futuro.
- Fornisci molti dettagli nel tuo post per aiutare gli altri a comprendere il tuo problema. Valuta la possibilità di includere snippet di codice, log o link a screenshot.
- Includi uno snippet di codice che dimostri il problema. La maggior parte delle persone non esegue il debug degli errori nel codice senza un semplice esempio che riproduca facilmente il problema. Se hai difficoltà a ospitare il codice online, utilizza un servizio come JSFiddle.
- Leggi le domande frequenti di Stack Overflow. Segui le linee guida e i suggerimenti del sito della community per assicurarti di ricevere una risposta alla tua domanda. Per ulteriori indicazioni su come porre domande su Stack Overflow, consulta questi articoli del Centro assistenza:
Fai una nuova domanda
Incidenti e problemi noti
Consulta le seguenti risorse per i problemi attuali che interessano Google Maps Platform:
- La dashboard dello stato pubblico di Google Maps Platform fornisce informazioni sullo stato dei prodotti generalmente disponibili e coperti dallo SLA di Google Maps Platform. Puoi controllare questa dashboard per visualizzare lo stato attuale di uno qualsiasi di questi servizi. Puoi anche fare clic su Visualizza cronologia per visualizzare gli incidenti verificatisi negli ultimi 365 giorni. Gli incidenti mostrati nella dashboard sono classificati come interruzione del servizio, interruzione del servizio o informazioni sul servizio, a seconda della loro gravità. Tieni presente che tutti gli incidenti vengono verificati inizialmente dai nostri tecnici dell'assistenza, pertanto potrebbe verificarsi un leggero ritardo dal momento in cui sono stati rilevati per la prima volta. Gli incidenti visualizzati nella dashboard dello stato pubblico di Maps verranno visualizzati nella scheda di stato di Google Maps Platform nella sezione Assistenza Google Maps Platform della console Google Cloud, incluse le informazioni e un link all'incidente nella dashboard dello stato pubblico.
- Il nostro Issue Tracker gestisce un elenco di problemi noti aperti. Issue Tracker include problemi tecnici che potrebbero non essere abbastanza gravi da essere visualizzati nella dashboard di stato pubblica. Qui puoi visualizzare facilmente i bug riconosciuti da Google e aggiungere i tuoi commenti per aiutare i nostri team a indagare o identificare soluzioni alternative.
Per ulteriori informazioni su come vengono gestiti gli incidenti di Google Maps Platform, consulta il nostro articolo sulla gestione degli incidenti.
Segnalare un bug o una richiesta di funzionalità
Se ritieni di aver trovato un bug o se hai una richiesta di funzionalità che vuoi condividere con il team di Google Maps Platform, segnala il bug o la richiesta di funzionalità nel nostro Issue Tracker.
I clienti dell'Assistenza Avanzata e i partner di Google Maps Platform devono creare una richiesta di assistenza anziché creare problemi in Issue Tracker. In questo modo, i tempi di risposta e risoluzione saranno adeguati.
Se invii un bug, includi un esempio che dimostri il problema per aiutarci a riprodurre esattamente ciò che vedi.
| Codici di stato di Issue Tracker | |
|---|---|
| Nuovo | Questo problema/richiesta di funzionalità non è stato esaminato. |
| Assegnata | Il problema ha una persona assegnata. |
| Accettato | Il problema è stato riconosciuto dall'assegnatario, che fornirà aggiornamenti quando inizieranno le indagini attive. |
| Risolto | Il problema è stato risolto in una versione rilasciata. |
| Fisso (verificato) | Il problema è stato risolto e la correttezza della correzione è stata confermata. |
| Il problema non verrà risolto (non riproducibile) | Non sono disponibili informazioni sufficienti per risolvere il problema oppure il problema segnalato non può essere ricreato. |
| Il problema non verrà risolto (comportamento previsto) | Il problema descrive il comportamento previsto del prodotto nelle circostanze segnalate. |
| Non risolvibile (obsoleto) | Il problema non è più pertinente a causa di modifiche al prodotto. |
| Non risolvibile (non fattibile) | Il problema richiede modifiche che non possono essere implementate nel prossimo futuro. |
| Duplica | Questo report duplica un problema esistente. |
| Codici di classificazione di Issue Tracker | |
|---|---|
| PendingFurtherReview | Questo problema ha superato il tr |