120 resultados para «ITIL»
-
Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios42 min
Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Por: Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Curso
-
Metodología ITIL4 min
Metodología ITIL
De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios IT
Vídeo
-
Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información1 h 24 m
Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Por: Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Curso
-
Fundamentos de ITIL: La transición de servicios28 min
Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
Por: Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Curso
-
ITIL en Help Desk1 min
ITIL en Help Desk
De: Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT
Vídeo
-
Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios1 h 4 m
Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios
Por: Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Curso
-
Conviértete en especialista en soporte IT15 h 13 m
Conviértete en especialista en soporte IT
Itinerario de aprendizaje
-
Utilizar ITIL libremente1 min
Utilizar ITIL libremente
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios35 min
Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Por: Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Curso
-
Fundamentos de ITIL: La concepción de servicios45 min
Fundamentos de ITIL: La concepción de servicios
Por: Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Curso
-
Gestionar los incidentes en ITIL2 min
Gestionar los incidentes en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Conocer el origen de ITIL1 min
Conocer el origen de ITIL
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Integrar ITIL con otros métodos1 min
Integrar ITIL con otros métodos
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Comprender la visión de ITIL56 s
Comprender la visión de ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Estándares de calidad (ejemplo, ISO 20000)2 min
Estándares de calidad (ejemplo, ISO 20000)
De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios IT
Vídeo
-
Abordar las diferentes versiones de ITIL1 min
Abordar las diferentes versiones de ITIL
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Adaptar tus prácticas con ITIL1 min
Adaptar tus prácticas con ITIL
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Mejorar la ITSM como disciplina1 min
Mejorar la ITSM como disciplina
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Cómo gestionar los problemas en ITIL4 min
Cómo gestionar los problemas en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Mejorar componentes en ITIL2 min
Mejorar componentes en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Cómo gestiona ITIL los cambios3 min
Cómo gestiona ITIL los cambios
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Proporcionar valor en ITIL2 min
Proporcionar valor en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios
Vídeo
-
Gestionar los accesos con ITIL2 min
Gestionar los accesos con ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Automatizar ITIL para ganar eficacia1 min
Automatizar ITIL para ganar eficacia
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Planificar los despliegues en ITIL2 min
Planificar los despliegues en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
Vídeo
-
Cómo gestiona ITIL las aplicaciones1 min
Cómo gestiona ITIL las aplicaciones
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Seguir los consejos y las buenas prácticas para continuar con ITIL3 min
Seguir los consejos y las buenas prácticas para continuar con ITIL
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Gestionar las operaciones en ITIL1 min
Gestionar las operaciones en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Llegar a la madurez de los procesos2 min
Llegar a la madurez de los procesos
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Medir para mejorar con ITIL3 min
Medir para mejorar con ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Coordinar la transición en ITIL1 min
Coordinar la transición en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
Vídeo
-
Gestión de las solicitudes3 min
Gestión de las solicitudes
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Explotar el subproceso de la transición5 min
Explotar el subproceso de la transición
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
ITIL y la gestión de eventos2 min
ITIL y la gestión de eventos
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Gestionar tus conocimientos dentro de ITIL3 min
Gestionar tus conocimientos dentro de ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
Vídeo
-
Abordar el Service Desk5 min
Abordar el Service Desk
De: Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Vídeo
-
Comprender la metodología de gestión de los sistemas de información59 s
Comprender la metodología de gestión de los sistemas de información
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Proveedores externos: el poder de los socios1 min
Proveedores externos: el poder de los socios
De: Fundamentos de ITIL: La concepción de servicios
Vídeo
-
Hacer un cambio normal en ITIL1 min
Hacer un cambio normal en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
Vídeo
-
Examinar al proveedor del servicio2 min
Examinar al proveedor del servicio
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Comprender el proceso3 min
Comprender el proceso
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Implementar las mejoras53 s
Implementar las mejoras
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Implementar métodos de gestión de la calidad1 min
Implementar métodos de gestión de la calidad
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Presupuestar la gestión de servicios2 min
Presupuestar la gestión de servicios
De: Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios
Vídeo
-
Efectuar un cambio estándar en ITIL48 s
Efectuar un cambio estándar en ITIL
De: Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
Vídeo
-
Detallar el servicio1 min
Detallar el servicio
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Saber dónde quieres ir1 min
Saber dónde quieres ir
De: Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Vídeo
-
Cuando la empresa y IT hablan la misma lengua1 min
Cuando la empresa y IT hablan la misma lengua
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Definir el objetivo de la estrategia5 min
Definir el objetivo de la estrategia
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo
-
Mejorar continuamente el ciclo de vida ITIL1 min
Mejorar continuamente el ciclo de vida ITIL
De: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
Vídeo