Ja no Microsoft iegādājāties spēli vai programmu, iespējams, varat pieprasīt atmaksu.
Lai pieprasītu atmaksu par programmām un spēlēm izmantošanai Xbox, dodieties uz sadaļu Pieprasīt atmaksu par digitālajām spēlēm. Lai uzzinātu par atmaksas piemērotību, atlasiet cilni zemāk.
Kā pieprasīt atmaksu par Microsoft Store programmām Windows datorā
Digitālās preces, piemēram, programmas, spēles, papildinājumu saturs, abonementi, filmas, televīzijas pārraides un grāmatas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad piedāvājumā vai piemērojamajos tiesību aktos ir noteikta atmaksas saņemšanas iespēja.
Plašāku informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
Piezīme
- Ja neatpazīstat maksu savā kontā, tagad varat to izpētīt Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība .
Papildinformācija.
- Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas jums varētu būt saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības aktiem. Lūdzu, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likumu , lai iegūtu detalizētu informāciju par jūsu tiesībām saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības tiesībām.
Kā pieprasīt atmaksu par Microsoft Store spēlēm Windows datorā
- Dodieties uz Xbox atbalsta lapu, lai pieprasītu atmaksu par digitālajām spēlēm , un pierakstieties.
- Atlasiet atbilstošo vienumu un izvēlieties Pieprasīt atmaksu.
- Norādiet pieprasījuma iemeslus un atlasiet Tālāk.
- Ja viss ir pareizi, atlasiet Iesniegt.
Ja pieprasāt atmaksu, pieprasījuma apstrāde var ilgt 72 stundas. Mēs ar jums sazināsimies par jaunumiem, vai arī varat pārbaudīt cilni Atmaksas statuss .
Piezīme
- Tiešsaistes atgriešana nav pieejama visos tirgos. Ja nevarat pieprasīt atgriešanu tiešsaistē, lūdzu, sazinieties ar pārdošanas atbalstu.
- Atsevišķus vienumus no komplekta nevar atgriezt.
- Atgriezt var arī digitālās dāvanu kartes un pakalpojumu/abonēšanas kartes. Plašāku informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet vietnē Microsoft pārdošanas nosacījumi.
- Ja redzat, ka mēs esam izsnieguši atmaksu, bet nauda nav pārskaitīta atpakaļ jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējam, lūdzu, pagaidiet dažas dienas. Atmaksas parasti tiek apstrādātas 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērotas sākotnējam maksājuma veidam.
- Ja neatpazīstat maksu savā kontā, tagad varat to izpētīt Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība .
Papildinformācija.
- Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas jums varētu būt saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības aktiem. Lūdzu, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likumu , lai iegūtu detalizētu informāciju par jūsu tiesībām saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības tiesībām.
- Microsoft nepieņems atpakaļ no cita mazumtirgotāja iegādātus Microsoft produktus vai citus produktus.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Lai lejupielādētu jau iegādātās programmas un spēles, dodieties uz pasūtījumu vēsturi.
Kā uzzināt vairāk par maksājumu no Microsoft
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Saņemiet ātru, automatizētu atbalstu 24/7 no Xbox Support.
