Papers by Mohsen Gharahkhani
International Journal of Industrial Engineering & Management Science, 2020
This paper aims to investigate the factors that might have an impact on the adoption of mobile in... more This paper aims to investigate the factors that might have an impact on the adoption of mobile insurance through the Technology Acceptance Model (TAM). Data were collected by questionnaires to 150 Iran consumers who were actively using mobile insurance. The data were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) and multi-group analysis (MGA) in Smart PLS 3.0 software. Results show that attitude towards use, ease of use, perceived usefulness, and privacy policy, have a positive effect, and privacy risk harms intention to use. Furthermore, the results of MGA analysis indicate that in the ease of use and intention to use, males displaying a stronger relationship than females. In this study, however, we found that females tended to be less influenced by the ease of use when evaluating the use of mobile insurance technology. Moreover, the results revealed that gender can also moderate the relationship between privacy risk and intention to use, with a stronger relationship existing among females.
فصلنامه رشد فناوری, 2021
امروزه رسانههای اجتماعی به شدت بر نحوه دریافت اطاعات و اخبار تأثیر گذاشتهاند. جستجوی اطلاعات ا... more امروزه رسانههای اجتماعی به شدت بر نحوه دریافت اطاعات و اخبار تأثیر گذاشتهاند. جستجوی اطلاعات از طریق رسانههای اجتماعی توسط مصرفکنندگان بیش از گذشته مورد توجه واقع شده است. هدف از این مقاله بررسی عوامل تأثیرگذار در فرآیند تصمیمگیری خرید در صنعت بیمه است. در این تحقیق از روش کمی استفاده شده و دادهها از بین 223 کاربر عضو صفحات طرفداران بازیگران و ورزشکاران مشهور در رسانه اجتماعی جمعآوری شده است. برای بررسی مدل یک نظرسنجی آنلاین بین کاربرانی انجام شد که حداقل یک نفر از افراد تأثیرگذار را دنبال میکنند. دادههای جمعآوری شده با استفاده از نرمافزار آماری SPSS 23 و Smart PLS 3.0 مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد اثر پستهای اینفلوئنسرها، اثر پستهای دیگران، اثر پستهای خود شرکت بر قصد جستجوی اطلاعات و تأثیر ارزش ادراکشده، سودمندی ادراکشده، تصویر برند شرکت و آگاهی از طرحهای فروش/ جشنوارهها بر قصد خرید مصرفکننده در جامعه مبتنی بر رسانههای اجتماعی (یعنی طرفداران صفحات نام تجاری فیسبوک) تأثیر مثبتی دارد. همچنین در این بررسی مشخص گردید که قصد جستجوی اطلاعات بر قصد خرید مصرفکننده نیز تأثیر مثبتی دارد. یافتههای این مطالعه به درک اهمیت عوامل انتخابشده در تأثیرگذاری بر تصمیم خرید مصرفکنندگان در صنعت بیمه کمک میکند.
همايش بين المللي بيمه و توسعه, 2019
خريد آنلاين يا تجارت الکترونيکي واقعيتي است که اخيراً توجه زيادي را به خود جلب کرده است. با نگاه... more خريد آنلاين يا تجارت الکترونيکي واقعيتي است که اخيراً توجه زيادي را به خود جلب کرده است. با نگاهي دقيق به رشد سريع تجارت الکترونيکي مي توان گفت هنوز پتانسيل زيادي در بازار براي خريد آنلاين وجود دارد که فوايد آن را به عنوان يک روند در حال رشد در بين مصرف کنندگان ايراني به وضوح نشان مي دهد. محبوبيت خريد آنلاين باعث افزايش علاقه خرده فروشان براي هدف قراردادن اين نوع از کسب و کار شده است. اين مطالعه با هدف تعيين عوامل مؤثر بر قصد خريد آنلاين بيمه بر اساس مدل لحظات واقعي (MOT) انجام شده است. براي جمع آوري داده ها از 150 پرسشنامه و از روش نمونه گيري تصادفي ساده استفاده شد. جامعه آماري اين پژوهش را اساتيد و دانشجويان دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مرکز تشکيل مي دهد. داده ها با استفاده تکنيک مدل سازي معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج بررسي نشان مي دهد لحظه صفر واقعي به عنوان مهم ترين مرحله در همه بخش هاي خريد آنلاين جهت تصميم گيري مصرف کننده مي باشد. پس از بررسي تأثير هريک از گام هاي لحظات واقعي بر قصد خريد آنلاين در ادامه براي تعيين تأثير ضريب نفوذ سه مولفه دانش مصرف کننده، کانال هاي توزيع و ريسک ادراک شده بر قصد خريد آنلاين مورد بررسي قرار گرفت. تأثير اين عوامل نيز بر قصد خريد آنلاين مورد تأييد قرار گرفتند. مهمترين نتيجه و کاربرد عملي پژوهش اين است که مديران شرکت هاي بيمه بايد در بهبود اهداف مشتريان براي استفاده از خدمات آنلاين متمرکز شوند. همچنين زمينه لازم براي افزايش استفاده واقعي از خريد آنلاين را فراهم کنند.
This paper aims to investigate the factors that might have an impact on the adoption of mobile in... more This paper aims to investigate the factors that might have an impact on the adoption of mobile insurance through the Technology Acceptance Model (TAM). Data were collected by questionnaires to 150 Iran consumers who were actively using mobile insurance. The data were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) and multi-group analysis (MGA) in Smart PLS 3.0 software. Results show that attitude towards use, ease of use, perceived usefulness, and privacy policy, have a positive effect, and privacy risk harms intention to use. Furthermore, the results of MGA analysis indicate that in the ease of use and intention to use, males displaying a stronger relationship than females. In this study, however, we found that females tended to be less influenced by the ease of use when evaluating the use of mobile insurance technology. Moreover, the results revealed that gender can also moderate the relationship between privacy risk and intention to use, with a stronger relationship existing among females.
In this paper, we examine advanced optimization approach for portfolio problem introduced by Blac... more In this paper, we examine advanced optimization approach for portfolio problem introduced by Black and Litterman to consider the shortcomings of Markowitz standard Mean-Variance optimization. Black and Litterman propose a new approach to estimate asset return. They present a way to incorporate the investor's views into asset pricing process. Since the investor's view about future asset return is always subjective and imprecise, we can represent it by using fuzzy numbers and the resulting model is multi-objective linear programming. Therefore, the proposed model is analyzed through fuzzy compromise programming approach using appropriate membership function. For this purpose, we introduce the fuzzy ideal solution concept based on investor preference and indifference relationships using canonical representation of proposed fuzzy numbers by means of their correspondingα-cuts. A real world numerical example is presented in which MSCI (Morgan Stanley Capital International Index) is chosen as the target index. The results are reported for a portfolio consisting of the six national indices. The performance of the proposed models is compared using several financial criteria.
articles by Mohsen Gharahkhani
رشد فناوري, 2019
رايانش ابري به عنوان يک پارادايم جديد براي ميزباني و ارائه خدمات از طريق اينترنت مطرح گرديد. رايا... more رايانش ابري به عنوان يک پارادايم جديد براي ميزباني و ارائه خدمات از طريق اينترنت مطرح گرديد. رايانش ابري مي تواند مزاياي متعددي براي سازمان ها شامل کاهش هزينه و انعطاف پذيري داشته باشد. با اين حال انتقال از سيستم موجود بر بستررايانش ابري کار ساده اي نيست، زيرا به عوامل متعددي وابسته است. اين پژوهش کاربردي است و هدف اصلي آن بررسي عوامل موثر بر پذيرش سيستم سلامت الکترونيک مبتني بررايانش ابري در تعدادي از بيمارستان هاي دولتي درسطح شهرتهران است. در اين مطالعه به تجزيه و تحليل مسير با استفاده از فرآيند سلسله مراتبي (AHP) و حداقل مربعات جزيي (PLS) به درک عوامل موثر بر پذيرش رايانش ابري در سيستم سلامت الکترونيک ازديدگاه کارکنان IT پرداخته شد. با بررسي ادبيات موضوع بر مبناي مدل فناوري، سازمان، محيط و تئوري انتشارنوآوري، 4عامل اصلي و 17زير معيار شناسايي شد. اين عوامل وزير معيارها با توجه به نظرات متخصصين، اساتيددانشگاهي و کارشناسان فناوري اطلاعات و سلامت بر اساس فرايندتحليل سلسله مراتبي و روش حداقل مربعات جزئي مشخص گرديد. نتايج نشان داد هنگام اتخاذ سيستم سلامت الکترونيک مبتني بر رايانش ابري عوامل محيطي همچون قوانين و مقررات، فشاررقابتي، فشارتجاري و ساختارسازماني و عوامل فناوري همچون دسترسي، قابليت اطمينان، امنيت، حريم خصوصي و اعتماد به عنوان اهداف سازماني هنگام اتخاذ فناوري رايانش ابري بايد در نظرگرفته شود. نتايج اين پژوهش مي تواند تاثير زيادي بر سازمان هايي همچون سازمان بهداشت و درمان که نگران اين موضوع هستند داشته باشد.
مرجع شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد سازمان
انتشارات آریانا قلم, 2019
واحدهای مختلف کسبوکار اطلاعاتی توليد میکنند که مدير میتواند از آنها برای ارزيابی عملکرد سازما... more واحدهای مختلف کسبوکار اطلاعاتی توليد میکنند که مدير میتواند از آنها برای ارزيابی عملکرد سازمان استفاده کند. ارزیابی عملكرد فرآيندی است كه در آن عملكرد سازمان و کارکنان بررسی میشود و بازخوردهایی برای بهبود عملكرد پیشنهاد میشود.
نادیده گرفتن ارزیابی عملکرد سازمان باعث میشود تا مدیران از چگونگی انجام فعالیتهای درون سازمانی و شرایط حاکم بر محيط بيرونی سازمان اطلاع نداشته باشند در نتیجه کارایی سازمان هم کاهش پیدا میکند.
در كتاب «مرجع شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد سازمان» شاخصهای ارزیابی عملكرد واحدهای حسابداری، مهندسی، لجستيک، توليد، و فروش ارائه شده است. در هر فصل، هر کدام از شاخصها به صورت کامل تعریف شده، فرمول محاسباتی آن توضيح داده شده، يک مثال در مورد آن ذکر شده، و در نهايت نکات به کارگيری آن بيان شده است.
ارائه يک الگوريتم شاخه و کران براي مسئله گراف ماکزيمم وزني مسطح
دومین کنفرانس بین المللی تحقیق در عملیات ایران , 2009
یکی از مهمترین روشهای حل مساله چیدمان، روش نظریه گراف است. در این روش ما تجهیزات را با گرهها و م... more یکی از مهمترین روشهای حل مساله چیدمان، روش نظریه گراف است. در این روش ما تجهیزات را با گرهها و مطلوبیت همسایگی بین آنها را با یالهای وزندار نشان میدهیم. برای اینکه بیشترین تعداد همسایگی و بیشترین وزن را داشته باشیم ما بدنبال تولید گراف ماکزیمم وزنی مسطح (MPWG) هستیم. مسئلهی WMPG کاربرد زیادی در سیستمهای تولید جدید دارد. این مسئله NP-Hard میباشد و با توجه به عدم وجود یک الگوریتم زمان ـ چند جملهای که آن را به طور دقیق حل کند این موضوع همچنان تلاشها و تحقیقات زیادی را در رویکردهای تقریبی میطلبد. در این مقاله یک الگوریتم شاخه و کران برای حل این مساله ارائه خواهد شد.
بهينهسازي چندهدفي زنجيره عرضه در صنايع فرآيندي
دومین کنفرانس بین المللی تحقیق در عملیات ایران, 2009
زنجیره عرضه بصورت "شبکهای از سازمانها که به ارتباطی بالادستی به پاییندستی، در فرآیندها و فعالی... more زنجیره عرضه بصورت "شبکهای از سازمانها که به ارتباطی بالادستی به پاییندستی، در فرآیندها و فعالیتها درگیرند و بصورت تولید محصول و یا فرآوری آن و یا ارائه خدمات به مشتری نهایی، تولید ارزش میکنند" تعریف شده است. زنجیره عرضه نفت شامل چهار سطح به شرح: 1) نفت و گاز 2)پالایش 3)پتروشیمی 4) صنایع پاییندستی پتروشیمی است. در این زنجیره مواد تولیدی در هر مرحله، ارزش افزودهای به مراتب بیش از مرحله قبل کسب میکنند. برای اکثر محصولات این زنجیره عرضه مشتری داخلی و خارجی وجود دارد. همچنین یکی دیگر از منابع تقاضا برای هر مرحله، صنعت پاین دست آن است. برای برنامهریزی زنجیره عرضه در هریک از این چهار بخش باید صنایع دیگر از نظر ظرفیت میزان تولید در نظر گرفته شود. بنابراین، بهینهسازی زنجیره عرضه در صنایع فرآیندی پیوسته مانند صنعت نفت، باید در کل زنجیره عرضه گسترش یابد. در این تحقیق، صنعت نفت و صنایع پایین دست آن بصورت یک زنجیره عرضه چهارسطحی با در نظر گرفتن مشتری خارجی برای هر سطح، در قالب یک مدل برنامهریزی خطی چند هدفه فرمولبندی شده است. در این مدل، هدف تعیین میزان تولید، موجودی، صادرات و ارسال برای فرآوری بیشتر در طول زنجیره عرضه ـ برای هر سطح ـ در یک افق n دورهای است. تقاضا در هر مرحله بر اساس دادههای گذشته تخمین زده میشود. در مدل ارائه شده هزینههای تولید، حمل و نقل، نگهداری، کمبود پس افت و فروش از دست رفته از نظر گرفته میشود. در اکثر مدلهای برنامهریزی زنجیره عرضه که تا کنون ارائه شده است، تابع هدف تنها شامل اجزای هزینهای و درآمدی بوده و سایر عوامل را در مدل لحاظ نکردهاند. این در حالیست که بهینهسازی زنجیره عرضه نفت از مرحله تامین مواد اولیه (استخراج نفت و گاز) تا تحویل محصولات (صنایع پایین دستی) باید با در نظر گرفتن، ملاحظات پایداری باشد؛ درحالیکه برخی از آنها با هم در تضاد هستند. پایداری اهداف متعددی را اعم از اجتماعی، اقتصادی و محیط زیست شامل میشود. برای تعیین اهمیت نسبی اهداف، از روش تصمیمگیری چند هدفی با عنوان "فرآیند تصمیمگیری سلسله مراتبی" استفاده شده است. در نهایت برای حل این مسئله از تکنیک برنامهریزی آرمانی کمک گرفته شده است.
شناسايي و الويت بندي عوامل موثر در بهينه سازي زنجيره عرضه در صنعت نفت
اولین همایش ملی ارتقای توان داخلی با رویکرد ساخت داخل, 2009
زنجیره عرضه بصورت “شبکه ای از سازمان ها که به ارتباطی بالادستی به پایین دستی، در فرآیندها و فعالی... more زنجیره عرضه بصورت “شبکه ای از سازمان ها که به ارتباطی بالادستی به پایین دستی، در فرآیندها و فعالیت ها در گیرند و بصورت تولید محصول و یا فرآوری آن و یا ارائه خدمات به مشتری نهایی، تولید ارزش می کنند” تعریف شده است. زنجیره عرضه نفت شامل چهار سطح به شرح زیر است: 1. نفت و گاز 2. پالایش 3. پتروشیمی 4. صنایع پایین دستی پتروشیمی بهینه سازی زنجیره عرضه در صنایع فرآیندی پیوسته مانند صنعت نفت، باید در کل زنجیره عرضه گسترش یابد. در اکثر مدل های برنامه ریزی زنجیره عرضه که تاکنون ارائه شده است، تابع هدف تنها شامل اجزای هزینه ای و در آمدی بوده و سایر عوامل را در مدل لحاظ نکرده اند. این در حالیست که بهینه سازی زنجیره عرضه نفت از مرحله تامین مواد اولیه (استخراج نفت و گاز) تا تحویل محصولات (صنایع پایین دستی) باید با در نظر گرفتن ملاحظات پایداری باشد؛ درحالیکه برخی از آنها با هم در تضاد هستند. پایداری، اهداف متعددی را اعم از اجتماعی، اقتصادی، منابع و محیط زیست شامل میشود. همانطور که بیان شد در این مسئله با تابع چند هدفی سروکار داریم. لذا برای بهینهسازی زنجیره عرضه، تعیین اولویت اهداف در تابع هدف اهمیت زیادی دارد. چرا که این مسئله شامل اهداف اقتصادی، اجتماعی، زیست محیطی و منابع است. برای این کار از یک روش تصمیم گیری چند هدفی با عنوان “فرآیند تصمیم گیری سلسه مراتبی” استفاده شده است. در این مسئله اهداف و زیر هدف ها مورد بررسی قرار گرفته و در نهایت پس از شناسایی اهداف مورد نظر، با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی اهداف وزن دهی شدهاند. بعنوان نتیجه میتوان بیان کرد که در خصوص زنجیره عرضه باید به طور یکپارچه برنامهریزی کرد یعنی کلیه سطوح زنجیره عرضه بیان شده در فوق را همزمان بررسی کرد و همچنین در هنگام بهینهسازی زنجیره عرضه نفت بعنوان یک صنعت ملی، تنها اهداف اقتصادی مطرح نیست؛ بلکه سایر اهداف با توجه به میزان اهمیتشان باید مورد توجه قرار گیرد. در این مقاله با کمک نظرات خبرگان این صنعت، اولویت بندی اهداف موثر در بهینه سازی زنجیره عرضه بررسی می شود.
ارائه يك روش فراابتكاري براي حل مسئله بهينه سازي سبد سهام تحت محدوديت كاردينال
سومین کنفرانس بین المللی انجمن تحقیق در عملیات ایران, 2010
مسیله بهینه سازی سبد سهام پس از چند دهه، همچنان به عنوان یکی از موضوعات تحقیقاتی جذاب به شمار می ... more مسیله بهینه سازی سبد سهام پس از چند دهه، همچنان به عنوان یکی از موضوعات تحقیقاتی جذاب به شمار می رود و با توجه به پیچیدگی ذاتی این مسیله این تحقیقات همچنان ادامه دارد، در این تحقیق روش فرا ابتکاری بر مبنای آنیلینگ شبیه سازی شده (Simulated Annealing) برای حل مسیله بهینه سازی سبد سهام و بدست آوردن مرز کارا با محدودیتهای کاردینال (Cardinal) ارایه شده است. به منظور بررسی تاثیر محدودیتهای کاردینال و سایرمحدودیت ها، نتایج حاصل از مدل محدودیت دار با مدل بدون محدودیت مقایسه شده است. نتایج عددی بدست آمده حاکی از آن است که الگوریتم پیشنهادی می تواند با سرعت قابل قبولی فضای حل را جستجو کرده و سبد سهام متناسب با درجه پذیرش ریسک سرمایه گذار را تولید کند
استفاده از مدل سروکوال در ارزيابي کيفيت خدمات
همایش تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری, 2010
در این مقاله ابتدا ادبیات مدل سروکوال به عنوان یکی از ابزارهای اندازه گیری کیفیت خدمت تشریح شده ا... more در این مقاله ابتدا ادبیات مدل سروکوال به عنوان یکی از ابزارهای اندازه گیری کیفیت خدمت تشریح شده است. این مدل که توسط پاراسورمان ارائه شده ، دارای پنج بعد عمومی می باشد و هفت شکاف در سازمان را اندازه گیری می کند . سپس به مطالعه موردی که در دفتر توسعه صنایع پایین دستی پتروشیمی انجام شده ، پرداخته است. در تحقیق مذکور سنجش کیفیت خدمات پس از فروش محصولات پتروشیمی به مشتریان (صنایع پایین دست پتروشیمی ) مد نظر بوده است . در واقع ،ارائه این خدمات سبب جذب مشتریان بیشتر و ایجاد وفاداری آنان نسبت به شرکت تامین کنده مواد می شود. این احقیق شامل چهار فرضیه و پنج پرسش می باشد. بر اساس مدل سروکوال ، دو پرسش نامه انتظارات و ادرکات طراحی شده که هر یک عبارات آنها با مقیاس نمره دهی 7 سطحی لیکرت ، تنظیم شده است. سوالات مطرح در پرسشنامه ها مرتبط با ابعاد مدل سروکوال است. پس از تکمیل تعداد کافی دو پرسش نامه توسط مشتریان ،نمره شکاف هر عبارت محاسبه می شود. لازم به ذکر است که روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق ،خوشه ای و تصادفی می باشد. همچنین برای سنجش اعتبار و روایی روش اندازه گیری ،پرسشنامه اولیه در اختیار خبرگان امر قرار گرفت و با توجه به نظرات ایشان تغییرات لازم اعمال گردید. پس از انجام تحلیل های آماری ، انتظارات گروه های مختلف مشتریان در هر یک از ابعاد مقایسه شده است . همچنین جدول شکاف کیفیت خدمت در سطح ابعاد ،ارائه گردیده است. در نهایت برای واحد مهندسی فروش جهت بهبود وضعیت موجود، استراتژی پیشنهادی ،ارائه خدمت تمرکز بر بعد تنوع خدمات و قابلیت اطمینان می باشد که بیشترین میزان شکاف موزون را به خود اختصاص داده اند.
A Fuzzy Compromise Programming Approach for Advanced Portfolio Selection Problem
4th International Conference on Fuzzy Information & Engineering, ICFIE, 2010
تازه های جهان بیمه, 2011
باتوجه به پیشرفت سریع فناوری اطلاعات، حجم اطلاعات ذخیره شده در پایگاه های داده شرکت های بیمه به ... more باتوجه به پیشرفت سریع فناوری اطلاعات، حجم اطلاعات ذخیره شده در پایگاه های داده شرکت های بیمه به سرعت در حال افزایش بوده و این پایگاه های داده بزرگ، حاوی حجم زیادی از داده ها و فرصتهای قابل استفاده و بالقوه از اطلاعات تجاری با ارزش هستند. از طرفی، یافتن اطلاعات ارزشمند پنهان در این پایگاه داده و نیز شناسایی مدل های مناسب کاری دشوار است. در این مقاله ضمن بررسی اجمالی داده کاوی، به نقش آن در کشف دانش موجود در پایگاه های داده و بهبود امور مرتبط با صنعت بیمه پرداخته شده است.
نرخگذاري بيمه با استفاده از مدلهاي قيمتگذاري مالي
نشریه حرفه ای بینش, 2012
مباني نرخ¬گذاري در بيمه¬هاي غيرزندگي
نشریه حرفه ای بینش, 2012
ISO 14001 مديريت محيطزيست بر مبناي
نشریه حرفه ای بینش, 2012
مقايسه مدل هاي مديريت ريسک سازماني
نشریه حرفه ای بینش, 2012
مدل پنير سوئيسي در مديريت ريسک
نشریه حرفه ای بینش, 2012
تحليل مسائل مديريت ريسک به روشايسبرگ
نشریه حرفه ای بینش, 2012
Uploads
Papers by Mohsen Gharahkhani
articles by Mohsen Gharahkhani
نادیده گرفتن ارزیابی عملکرد سازمان باعث میشود تا مدیران از چگونگی انجام فعالیتهای درون سازمانی و شرایط حاکم بر محيط بيرونی سازمان اطلاع نداشته باشند در نتیجه کارایی سازمان هم کاهش پیدا میکند.
در كتاب «مرجع شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد سازمان» شاخصهای ارزیابی عملكرد واحدهای حسابداری، مهندسی، لجستيک، توليد، و فروش ارائه شده است. در هر فصل، هر کدام از شاخصها به صورت کامل تعریف شده، فرمول محاسباتی آن توضيح داده شده، يک مثال در مورد آن ذکر شده، و در نهايت نکات به کارگيری آن بيان شده است.