Outlook pour Windows ne répond pas, se bloque, se fige ou cesse de fonctionner

Redémarrer le nouvel Outlook

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches.

2. Sélectionnez Microsoft Outlook, puis Terminer la tâche.

3. Vérifiez que le nouvel Outlook est fermé, puis fermez le Gestionnaire des tâches.

4. Après la fermeture du nouvel Outlook, rouvrez l’application comme vous le feriez normalement.

Désinstaller et réinstaller le nouvel Outlook pour Windows

Procédez comme suit pour désinstaller le nouvel Outlook pour Windows :

1. Dans le menu Démarrer , sélectionnez nouveau Outlook pour Windows.

2. Sélectionnez la flèche pour développer l’option de la liste dans Démarrer.

3. Sélectionnez Désinstaller pour commencer le processus de désinstallation.

Pour réinstaller le nouvel Outlook pour Windows, vous devez l’obtenir à partir du Microsoft Store :

1. Ouvrez l’application Microsoft Store sur Windows.

   Obtenir un nouvel Outlook

2. Sélectionnez Obtenir si vous devez télécharger outlook, ou Ouvrir s’il est déjà installé.

3. Si vos comptes ne sont pas ajoutés automatiquement, suivez les invites pour ajouter votre compte et commencer à utiliser le nouvel Outlook.

Rechercher d’autres processus en cours d’exécution sous Outlook pour Windows classique

Parfois, Outlook classique tente d’exécuter un processus en arrière-plan. L’archivage automatique, l’envoi et la réception d’une pièce jointe très volumineuse, ou l’exécution de certains des autres outils de boîte aux lettres peuvent tous être effectués en arrière-plan. Vérifiez la barre d’état en bas de l’écran pour voir si un autre processus est en cours d’exécution. Si c’est le cas, attendez un court laps de temps (généralement deux ou trois minutes) pour voir si Outlook classique recommence à fonctionner.

Rechercher les mises à jour Windows et Office pour Windows

Recherchez les mises à jour Microsoft 365 ou Office ainsi que les mises à jour Windows pour installer les mises à jour importantes, recommandées et facultatives. Ces mises à jour peuvent souvent corriger les problèmes en remplaçant les fichiers obsolètes et en corrigeant les vulnérabilités.

Pour installer les dernières mises à jour Windows, accédez à Installer Windows Mises à jour.

Pour installer les dernières mises à jour De Microsoft 365 ou Office pour Windows, accédez à Comment mettre à jour Microsoft 365 ou Office pour Windows.

Démarrer outlook classique pour Windows en mode sans échec

Parfois, les compléments peuvent entrer en conflit avec outlook classique pour Windows. Le démarrage d’Outlook en mode sans échec, qui démarre Outlook sans compléments chargés, peut vous indiquer si un complément est la source du problème.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans Windows, puis cliquez sur Exécuter. Vous pouvez également appuyer sur le logo Windows et la touche R sur le clavier.

2. Dans la zone Exécuter , tapez outlook.exe /safe, puis cliquez sur OK.

3. Si une boîte de dialogue Choisir un profil s’affiche, acceptez le paramètre par défaut et choisissez OK.

4. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et sélectionnez Accepter.

Si Outlook classique peut démarrer en mode sans échec, le problème est probablement lié à l’un de vos compléments. En mode sans échec, vous devez désactiver tous vos compléments COM avant de redémarrer Outlook :

1. Dans Outlook, ouvrez le menu Fichier , sélectionnez Options, puis Compléments.

2. Sélectionnez Compléments COM, puis Sélectionnez Accéder.

   Conseil : Vous pouvez enregistrer manuellement le titre de chaque complément sélectionné répertorié sous