Tenere traccia dell’ordine da Microsoft Store
Se hai acquistato un bene fisico da Microsoft Store e te lo stiamo spedendo, puoi controllare lo stato sulla pagina di cronologia ordini.
Come tenere traccia di un ordine dello Store effettuato con un account Microsoft
Suggerimento: Se non hai eseguito l'accesso e non hai usato la transazione guest durante la creazione dell'ordine, usa invece la ricerca dell'ordine guest .
Se lo stato dell’ordine è su Spedizione effettuata, cerca il collegamento Traccia spedizione sotto lo stato. Gli ordini In sospeso potrebbero richiedere informazioni aggiornate o la modifica del metodo di pagamento. Gli acquisti recenti potrebbero non disporre immediatamente di uno stato. Riprovare in seguito per visualizzare l’avanzamento dell’ordine.
Quando verranno spediti i miei articoli?
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00, giorni festivi esclusi. Se effettui un ordine in un fine settimana o in un giorno festivo oppure dopo le 12.00, l'ordine verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna tramite Microsoft Store potrebbero essere più lunghi nei periodi di festività o a causa di circostanze esterne al nostro controllo.
Vedere anche
Come posso trovare il mio codice Product Key?
Cerca un ordine guest Microsoft Store
Ricerca per categorie scaricare il gioco o il contenuto digitale?
Servono altre informazioni?
Contattare il supporto
Per assistenza pre-vendita o problemi con l'acquisto, contatta il supporto vendite.
Come tenere traccia di un ordine dello Store effettuato con un account aziendale
Segui il tuo ordine dall'acquisto alla consegna.
In the Microsoft Store
-
Vai a microsoft.come accedi con il tuo account aziendale.
-
Selezionare l'icona dell'account.
-
Seleziona Cronologia ordini.
-
Trova e apri un ordine per visualizzare i dettagli relativi allo stato e alla verifica.
In interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
Per maggiori dettagli, inclusi il corriere e il numero di lettera di vettura:
-
In Cronologia ordini seleziona il tuo ordine.
-
Seleziona Gestisci questo acquisto per aprirlo nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Dettagli spedizione
Una volta spedito l'ordine, potrebbero essere visualizzati i seguenti dettagli (se disponibili):
-
Numero di lettera di vettura (selezionalo per aprire la pagina di monitoraggio del vettore).
-
Data di consegna prevista.
Notifiche tramite posta elettronica
Si riceveranno messaggi di posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica aziendale per:
-
Conferma ordine.
-
Notifica di spedizione con numero di lettera di vettura.
-
Conferma di consegna (se supportata dal vettore).
Più elementi
Gli articoli possono essere spediti separatamente. Ogni spedizione ha il proprio numero di lettera di vettura: controlla i dettagli dell'ordine per il monitoraggio su ciascuna spedizione.
Risoluzione dei problemi
Le informazioni di verifica non sono visualizzate
-
Il monitoraggio viene visualizzato dopo la spedizione dell'ordine, in genere 1-2 giorni lavorativi dopo l'ordine.
-
Se viene ancora visualizzato lo stato "Elaborazione in corso", l'ordine non è ancora stato spedito.
Il monitoraggio mostra il messaggio "consegnato", ma non è stato ricevuto
-
Verifica l'indirizzo di spedizione in Cronologia ordini.
-
Contatta il corriere con il numero di lettera di vettura.
-
Se non risolto, contatta supporto tecnico Microsoft.
Servono altre informazioni?
-
Chiama il supporto tecnico Microsoft alle ore 13-800-642-7676 (lunedì-venerdì, 6:00-18:00 PT).
Serve aiuto?
Vuoi altre opzioni?
Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.
Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.
Trovare soluzioni ai problemi comuni o ottenere assistenza da un agente di supporto.
