Užsakymų iš „Microsoft Store“ sekimas
Jei įsigijote fizinę prekę iš "Microsoft Store" ir mes ją jums išsiunčiame, būseną galite patikrinti puslapyje užsakymų istorija.
Kaip sekti parduotuvės užsakymą, atliktą naudojant "Microsoft" paskyrą
Patarimas: Jei kurdami užsakymą neprisijungėte ir naudojote svečio užsakymo užbaigimą, vietoj to naudokite svečio užsakymo peržvalgą .
Jei jūsų užsakymo būsena yra Išsiųsta, patikrinkite, ar po būsena nėra saito Sekti siuntimą . Laukiantiems užsakymams gali reikėti atnaujinti informaciją arba pakeisti mokėjimo būdą.Naujausi pirkimai gali neturėti būsenos iš karto. Sugrįžkite vėliau ir patikrinkite savo užsakymo eigą.
Per kiek laiko bus išsiųstos mano prekės?
Mūsų darbo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio, 8:00–17:00 val., išskyrus švenčių dienas. Jei pateikiate užsakymą savaitgalį, švenčių dieną arba po 12 val., užsakymas bus apdorotas kitą darbo dieną.
Švenčių dienomis arba dėl nenumatytų aplinkybių pristatymo laikas per „Microsoft Store“ gali būti ilgesnis.
Taip pat žr.
Kaip rasti savo produkto kodą?
Ieškoti "Microsoft Store" svečio užsakymo
Kaip atsisiųsti savo skaitmeninį žaidimą ar žaidimo turinį?
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia pagalbos prieš pardavimą arba kilo pirkimo problemų, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą.
Kaip sekti parduotuvės užsakymą, atliktą naudojant darbo paskyrą
Sekite savo užsakymą nuo pirkimo iki pristatymo.
"Microsoft Store"
-
Eikite į microsoft.comir prisijunkite naudodami savo darbo paskyrą.
-
Pasirinkite savo paskyros piktogramą.
-
Pasirinkite Užsakymų istorija.
-
Raskite ir atidarykite užsakymą, kad pamatytumėte būsenos ir sekimo informaciją.
"„Microsoft 365“ administravimo centras"
Daugiau informacijos, įskaitant vežėją ir sekimo numerį:
-
Dalyje Užsakymų istorija pasirinkite savo užsakymą.
-
Pasirinkite Valdyti šį pirkinį, kad atidarytumėte jį „Microsoft 365“ administravimo centras.
Pristatymo informacija
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, jums gali būti rodoma toliau nurodyta išsami informacija (kai yra):
-
Sekimo numeris (pasirinkite jį, kad atidarytumėte vežėjo sekimo puslapį).
-
Numatoma pristatymo data.
El. pašto pranešimai
Savo darbo el. pašto adresu gausite el. laiškus:
-
Užsakymo patvirtinimas.
-
Siuntimo pranešimas su sekimo numeriu.
-
Pristatymo patvirtinimas (jei palaiko vežėjas).
Keli elementai
Prekės gali būti siunčiamos atskirai. Kiekviena siunta turi savo sekimo numerį - patikrinkite užsakymo informaciją .
Trikčių diagnostika
Nematau sekimo informacijos
-
Sekimas rodomas išsiuntus užsakymą, paprastai praėjus 1–2 darbo dienoms po užsakymo.
-
Jei jūsų būsena vis dar yra "Apdorojama", jūsų užsakymas dar neišsiųstas.
Sekimas rodo "pristatyta", tačiau negavau
-
Patikrinkite siuntimo adresą užsakymų istorijoje.
-
Kreipkitės į vežėją ir nurodykite savo sekimo numerį.
-
Jei neišspręsta, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą.
Reikia daugiau pagalbos?
-
Skambinkite "Microsoft" pardavimo palaikymo tarnybai telefonu 1-800-642-7676 (pirmadieniais–penktadieniais, 6–18 val. PT).
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
