Uw bestelling vanuit de Microsoft Store volgen
Als u een fysiek artikel hebt gekocht in Microsoft Store en dit naar u toe wordt gezonden, kunt u de status volgen op de pagina met de bestelgeschiedenis.
Een Store-bestelling bijhouden die is gemaakt met een Microsoft-account
Tip: Als u zich niet hebt aangemeld en Gast uitchecken hebt gebruikt bij het maken van uw bestelling, gebruikt u in plaats daarvan het opzoeken van gastorders .
Als de status van uw bestelling Verzonden is, bekijkt u onder de status de koppeling Verzending volgen. Voor in behandeling zijnde bestellingen zijn mogelijk bijgewerkte gegevens of een wijziging van de betalingswijze vereist. Recente aankopen hebben mogelijk niet meteen een status. Kom later terug om de voortgang van uw bestelling te bekijken.
Hoe snel worden mijn artikelen verzonden?
Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur, met uitzondering van feestdagen. Als u een bestelling plaatst tijdens een weekeinde of feestdag, of na 12.00 uur 's middags, wordt de bestelling de volgende werkdag verwerkt.
Levertijden via Microsoft Store kunnen langer zijn tijdens vakanties of als gevolg van omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.
Zie ook
Een bestelling als gast in Microsoft Store zoeken
Hoe kan ik mijn digitale game of game-inhoud downloaden?
Meer hulp nodig?
Neem contact op met ondersteuning.
Neem contact op met verkoopondersteuning voor pre-sales of problemen met aankoop.
Een Store-bestelling bijhouden die is gemaakt met een werkaccount
Volg uw bestelling van aankoop tot levering.
In de Microsoft Store
-
Ga naar microsoft.comen meld u aan met uw werkaccount.
-
Selecteer uw accountpictogram.
-
Selecteer Bestelgeschiedenis.
-
Zoek en open een bestelling om status- en traceringsgegevens te bekijken.
In Microsoft 365-beheercentrum
Voor meer informatie, inclusief vervoerder en traceringsnummer:
-
Selecteer uw bestelling in Bestelgeschiedenis.
-
Selecteer Deze aankoop beheren om deze te openen in de Microsoft 365-beheercentrum.
Verzendgegevens
Zodra uw bestelling is verzonden, ziet u mogelijk de volgende gegevens (indien beschikbaar):
-
Traceringsnummer (selecteer dit om de traceringspagina van de provider te openen).
-
Geschatte leveringsdatum.
E-mailmeldingen
U ontvangt e-mailberichten op uw zakelijke e-mailadres voor:
-
Orderbevestiging.
-
Verzendmelding met traceringsnummer.
-
Bevestiging van levering (indien ondersteund door de vervoerder).
Meerdere items
Items kunnen afzonderlijk worden verzonden. Elke zending heeft een eigen traceringsnummer. Controleer Orderdetails voor het bijhouden van elke zending.
Problemen oplossen
Ik zie geen traceringsgegevens
-
Tracering wordt weergegeven nadat uw bestelling is verzonden, meestal 1-2 werkdagen na bestelling.
-
Als uw status nog steeds 'Verwerking' aangeeft, is uw bestelling nog niet verzonden.
Bijhouden toont 'geleverd' maar ik heb het niet ontvangen
-
Controleer het verzendadres in Bestelgeschiedenis.
-
Neem contact op met de vervoerder met uw traceringsnummer.
-
Als dit niet is opgelost, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.
Meer hulp nodig?
-
Neem contact op met Microsoft Sales Support op 1-800-642-7676 (maandag t/m vrijdag, 6.00-18.00 uur PT).