Alexa for Business
Расширение возможностей организации с помощью Alexa
Сегодня люди тратят слишком много времени на выполнение рутинных рабочих задач: управление календарями, дозвон по конференц-связи или поиск информации. Amazon Alexa может помочь в решении этой проблемы, выступив в роли интеллектуального ассистента. Alexa позволяет людям взаимодействовать с техникой с помощью голоса, то есть спонтанно задавать вопросы в естественной манере. Alexa дает возможность выполнять различные задачи в ответ на простую просьбу. Этот сервис помогает людям оставаться организованными и сосредотачиваться на важных вещах независимо от того, работают они в своем офисе или дома. Alexa упрощает конференц-связь, позволяя участникам легко начинать совещания и контролировать оборудование в переговорной комнате с помощью голоса. Кроме того, Alexa может выполнять задачи, связанные с рабочим местом, например показывать, как попасть в нужную переговорную, уведомлять ИТ-отдел о сломанном принтере или размещать заказ на закупку канцелярских принадлежностей.
Alexa помогает сотрудникам на рабочем месте
Alexa позволяет эффективнее работать в течение всего дня и сосредотачиваться на важных задачах. Alexa помогает управлять календарем, отслеживать список дел и настраивать напоминания. Alexa может автоматически подключать вас к вызовам по конференц-связи и выполнять за вас обычные телефонные звонки. Alexa помогает быстро найти нужную информацию, например последние данные о продажах или уровне запасов на складе.
Alexa упрощает настройку переговорных комнат
Alexa позволяет начинать совещания и управлять настройками переговорных комнат с помощью голоса. Благодаря Alexa не нужно использовать инструменты дистанционного управления, искать информацию о конференц-вызовах и вручную подключаться к нужным совещаниям. Достаточно сказать: «Alexa, начни совещание», – и Alexa сделает все необходимое для этого. Устройства с поддержкой Alexa могут выступать в качестве аудиоустройств для конференц-связи в небольших переговорных или управлять оборудованием в больших конференц-залах.
Alexa помогает на рабочем месте
Alexa повышает эффективность работы. Создав собственные навыки Alexa, можно легко «озвучить» задания на рабочем месте и позволить Alexa помочь вам с повседневными делами. Используя ваш набор навыков Alexa, сервис может указывать нужные направления, находить свободные переговорные комнаты, заказывать новые расходные материалы, сообщать о проблемах на уровне инфраструктуры здания или уведомлять ИТ-отдел о сбоях оборудования. Помимо этого, Alexa может предоставлять важную информацию, например о складских запасах, и помогать в обучении без отрыва от работы.
Alexa может озвучить продукты и услуги
Alexa позволяет озвучивать продукты и услуги, предоставляя развитую, индивидуально настроенную систему голосового управления для ваших клиентов. Alexa дает гостям отеля возможность почувствовать себя более комфортно: например, помогает включить их любимую музыку или заказать дополнительные услуги в номер. Alexa предоставляет клиентам ценную информацию о вашем продукте и оказывает поддержку, когда у них возникают проблемы. Благодаря Alexa можно изменить принципы и схемы взаимодействия клиентов с вашими продуктами и услугами.
Преимущества
Alexa for Business упрощает использование Alexa в организациях. Alexa for Business предоставляет инструменты, необходимые для управления устройствами с поддержкой Alexa, регистрации пользователей и создания навыков в любом масштабе. Сервис позволяет создавать собственные голосовые навыки, используя Alexa Skills Kit и API Alexa for Business, а также делать их общедоступными в качестве частных навыков для всей организации.
С помощью Alexa for Business можно предоставить общие устройства Alexa тем, кто будет применять их в зонах общего пользования рядом с рабочими местами, и персональные устройства Alexa для сотрудников. Общие устройства позволяют Alexa упрощать работу в конференц-залах и помогают в офисе, при этом получить к ним доступ может каждый. Благодаря персональным устройствам Alexa помогает пользователям сохранять продуктивность в течение всего дня – как на работе, так и дома.
Без труда распределяйте устройства Alexa и управляйте ими
Alexa for Business позволяет распределять устройства Alexa в организации и управлять ими с централизованной консоли. С помощью Alexa for Business можно без каких-либо трудностей одновременно открывать доступ к нескольким устройствам Alexa и автоматически подключать их к аккаунту Alexa for Business. Сервис дает возможность указать местоположения устройств, включить набор доступных навыков и запретить пользователям изменять их. Это экономит время, устраняя потребность в управлении каждым отдельно взятым устройством.
Настройка переговорных комнат
Alexa for Business упрощает настройку Alexa для управления переговорными комнатами. Alexa for Business позволяет указать тип используемого оборудования для конференц-связи и предпочтительные приложения для встреч, что дает Alexa возможность запускать большинство совещаний на большинстве устройств в любой комнате. Устройства Alexa можно использовать в качестве аудиоустройств для конференц-связи в небольших переговорных либо с целью управления оборудованием в больших конференц-залах. Alexa for Business – это открытый сервис. API Alexa for Business позволяют создавать навыки для работы Alexa с дополнительным оборудованием или для выполнения определенных действий в переговорных комнатах.
Управление пользователями
Благодаря Alexa for Business вы можете предложить конечным пользователям зарегистрировать их личные аккаунты Alexa в вашем аккаунте Alexa for Business. Это позволит им продолжать использовать возможности и навыки Alexa, которые они уже включили в своем аккаунте Alexa, а также рабочие навыки, предоставленные на уровне организации, на любом из своих устройств – как на работе, так и дома. Alexa for Business дает возможность создавать доступные для всех пользователей рабочие навыки и предоставлять доступ к системе корпоративных календарей, чтобы сотрудники могли использовать Alexa для управления календарем.
Создание собственных навыков
Alexa for Business позволяет создавать собственные частные навыки для своего рабочего места, а также для сотрудников или клиентов. Эти навыки можно сделать доступными только для общих устройств Alexa и зарегистрированных пользователей. В Alexa for Business предусмотрен дополнительный набор API, который предоставляет информацию о местоположении устройства, что обеспечивает контекст для используемых навыков. Например, можно создать навык, позволяющий пользователю сообщить ИТ-специалисту о проблеме с принтером, и этот навык будет использовать местоположение устройства, чтобы специалист понял, какой именно принтер неисправен. Создавать собственные навыки несложно: Alexa Skills Kit предоставляет инструменты, документацию и образцы кода, которые помогут начать работу.
Как это работает
Alexa for Business анализирует информацию об устройствах, аккаунтах пользователей и навыках в рамках организации. Когда кто-то из организации задает Alexa вопрос, Alexa использует эту информацию для ответа или выполнения запрошенного действия. Например, когда пользователь в переговорной говорит: «Alexa, начни совещание», – Alexa использует расположение устройства, информацию в календаре для этой комнаты и тип доступного оборудования для видеоконференций. Все эти данные хранятся в общем аккаунте Alexa for Business.
Рекомендации клиентов
WeWork предоставляет общие рабочие места и сервисы для предпринимателей, фрилансеров, стартапов, малого бизнеса и крупных предприятий. Миссия этой компании – создать мир, в котором люди работают с удовольствием, а не просто за зарплату.
«В WeWork мы сосредоточены на создании офисного пространства будущего и оптимального рабочего процесса для своих сотрудников и других участников. Alexa for Business помогает нам двигаться вперед согласно нашему представлению об умном, связном пространстве, которое отвечает потребностям пользователей. Благодаря частным навыкам, которые мы создали, Alexa может резервировать конференц-залы, отправлять заявки о поддержке в отдел управления сообществом и предоставлять важную информацию о статусе наших переговорных комнат. Alexa for Business упрощает настройку и развертывание как устройств Alexa, так и навыков, необходимых для повышения эффективности наших сотрудников. Мы очень рады, что в ближайшее время сможем предложить те же удобства своим корпоративным участникам».
Дейв Фано, руководитель по развитию
Capital One – это универсальный банк, предлагающий широкий спектр финансовых продуктов и услуг для частных потребителей, малого бизнеса и коммерческих клиентов.
«Наши технические руководители хотят всегда контролировать эффективность инфраструктуры AWS по всем направлениям нашей деятельности. Мы создали навык, благодаря которому отделы могут быстро проверять нужные статусы в системах или запрашивать обновления по наиболее серьезным событиям. Однако нам необходимо было сделать этот навык доступным для любых отделов без публикации в Alexa Skills Store. Alexa for Business позволяет нам публиковать навыки только для внутреннего пользования, а API Alexa for Business дают возможность создавать структуру, с помощью которой наши партнеры самостоятельно регистрируются и находят нужные навыки».
Сурья Авирнени, главный инженер-программист, Capital One
Mitsui USA – это дочерняя компания Mitsui & Co., Ltd. (Токио, Япония), диверсифицированной и широкопрофильной торговой, инвестиционной и сервисной корпорации, работающей в 66 странах.
«Каждый день мы должны работать сообща, несмотря на географические границы, и предоставление удобных инструментов для этого – самая приоритетная задача нашей ИТ-команды. Мы внедряем Alexa for Business в своих офисах в США, чтобы помочь сотрудникам взаимодействовать с коллегами в других странах. Благодаря Alexa for Business к встречам стало проще присоединиться, а значит, остается больше времени на обсуждение дел».
Риота Судзумура, генеральный директор по информационно-коммуникационным системам, Mitsui USA
Vonage – ведущий поставщик услуг облачной связи для частных потребителей и компаний. Он предоставляет набор надежных многофункциональных решений для связи в жилом и деловом секторе, способный удовлетворить потребностям широкого круга клиентов.
«Vonage стремится использовать услуги облачной связи, чтобы наши клиенты достигали лучших результатов в бизнесе, и помогает компаниям, независимо от их физического расположения, каждый день повышать свою продуктивность. Vonage уже предлагает бизнес-клиентам Amazon Chime Pro, и теперь наши клиенты могут использовать Alexa for Business, чтобы мгновенно начинать совещания с помощью одной голосовой команды. Мы в Vonage уже используем Alexa for Business, чтобы начинать совещания Amazon Chime в 20 переговорных комнатах, и в 2018 году планируем установить этот сервис в своих офисах по всей стране».
Омар Джавайд, начальник отдела продаж, Vonage
Brooks Brothers – один из старейших розничных продавцов одежды в Соединенных Штатах. Компания Brooks Brothers, основанная в 1818 году, стала известна по всей Америке как организация, которая предлагает своим клиентам инновации в моде, превосходное качество, персональное обслуживание и исключительную ценность.
«Сотрудники Brooks Brothers уже успешно применяют Amazon Chime для продуктивных онлайн-совещаний. Теперь благодаря Alexa for Business мы используем Alexa для простого подключения к переговорным комнатам. Alexa заботится обо всех мелочах, позволяя нам начинать совещания с помощью простой голосовой команды: "Alexa, начни совещание". Alexa for Business упрощает для меня не только распределение устройств Echo и управление ими в офисе, но и настройку работы этих устройств с Amazon Chime и существующим аудио- и видеооборудованием для конференц-связи».
Филлип Миллер, руководитель отдела инфраструктуры и информационной безопасности, Brooks Brothers.
BMC – мировой лидер в области инновационных программных решений, которые позволяют превращать компании в цифровые корпорации для достижения конкурентных преимуществ. Наши решения для управления цифровыми предприятиями созданы для того, чтобы сделать цифровой бизнес быстрым, эффективным и оптимизированным – от серверов до мобильных и облачных приложений и за их пределами.
«Alexa for Business в нашей платформе конференц-связи – это важнейший компонент для эффективной организации совещаний. Сотрудники BMC получают более продуктивный инструмент с возможностью индивидуальной настройки, что очень важно для цифровой корпорации».
Рауль Павон, руководитель по цифровым разработкам
Публикации в блогах и статьи
Подробнее о возможностях Alexa for Business