FAQ

Anda dapat membeli apa saja di situs kami tanpa harus mendaftar. Hanya saja, jika terdaftar menjadi anggota Foot Locker Indonesia, Anda dapat menikmati sejumlah keuntungan sebagai berikut:

• Checkout lebih cepat saat pembelian Anda berikutnya
• Menyimpan lebih banyak alamat pengiriman di akun Anda
• Memperbarui informasi akun Anda
• Memantau status pesanan
• Melihat pesanan sebelumnya
• Pilihan untuk berlangganan newsletter, dimana Anda akan mendapatkan banyak informasi untuk pilihan produk baru, promosi, harga spesial, event dan tawaran menarik lainnya

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik “Daftar” di pojok kanan atas situs web
2. Isi detil dan klik "Buat Akun"

Anda dapat mulai berbelanja dan akan menerima email konfirmasi dari Foot Locker Indonesia.
Silakan klik disini untuk pendaftaran.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik “Masuk” pada sudut kanan atas situs, isi dengan email dan kata sandi Anda lalu klik “Masuk”
2. Klik “Informasi Akun” untuk memperbarui data pribadi Anda, lalu klik “Ubah” untuk setiap informasi yang ingin diperbarui dan klik "Simpan"

Silakan klik disini untuk memperbarui akun Anda.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik “Masuk” pada sudut kanan atas situs
2. Klik “Lupa Kata Sandi?”
3. Isi alamat email Anda yang terdaftar
4. Klik “Atur Ulang Kata Sandi”
5. Anda akan menerima tautan untuk mengatur ulang kata sandi di email Anda

Silakan klik disini untuk memasang kembali kata sandi Anda.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik “Masuk” pada sudut kanan atas situs, isi dengan email dan kata sandi, lalu klik “Masuk”
2. Klik “Alamat” untuk memperbarui informasi personal Anda
3. Klik “Ubah Alamat Pengiriman” untuk setiap informasi yang ingin diperbaharui atau “Tambah Alamat” untuk menyimpan lebih dari satu alamat

Silakan klik disini untuk memperbarui alamat pengiriman Anda.

Berbelanja berbagai produk yang disukai cukup mudah, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih dan klik produk yang diinginkan
2. Pilih ukuran yang diinginkan, lalu “Beli Sekarang”
3. Untuk menambah produk lain, ulangi langkah 1 & 2
4. Klik “Ikon Keranjang Belanja” disudut kanan atas situs, jika Anda telah selesai memilih produk
5. Tinjau ulang produk yang sudah ditambahkan ke keranjang belanja
6. Klik “Beli Sekarang” untuk keluar dan membayar
7. Isi alamat email yang berlaku dan detil alamat pengiriman apabila Anda melakukan checkout sebagai tamu. Anda juga dapat masuk ke akun terdaftar Anda di Foot Locker Indonesia dengan klik “Masuk”
8. Lengkapi alamat pengiriman dan juga metode pengiriman
9. Cek ulang dan pastikan produk yang Anda beli sudah sesuai untuk jumlah dan ukuran, lalu klik “Selanjutnya”
10. Pilih salah satu dari opsi pembayaran berikut:
    • Akun Virtual (BCA dan Bank Mandiri)
    • Kartu Kredit (VISA, JCB, dan Mastercard)
    • QRIS Pay
11. Klik “Bayar Sekarang” dan selesaikan pembayaran Anda
12. Anda akan menerima notifikasi status pesanan melalui email yang terdaftar

Silakan klik disini disini untuk mulai berbelanja.

Anda dapat berbelanja di Foot Locker Indonesia dengan metode berikut:

• Melalui situs resmi kami di Foot Locker Indonesia
• Melalui toko ritel kami

Silakan klik disini untuk melihat semua lokasi kami.

Jika Anda telah melakukan pembayaran, kami akan mengembalikan dana sesuai dengan metode pembayaran pesanan Anda diawal, yaitu pengembalian Kartu Kredit untuk metode pembayaran Kartu Kredit, atau transfer dana ke rekening untuk metode pembayaran Akun Virtual.
Catatan: Proses pengembalian dana akan waktu 7 hingga 14 hari kerja, tergantung pada metode pengembalian dana Anda. Proses ini akan dilakukan segera setelah kami menerima detil informasi rekening yang sesuai dengan metode pembayaran pada saat Anda melakukan pesanan di awal.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik “Lacak Pesanan” dibagian sudut kanan atas
2. Masukan nomor pesanan Anda
3. Pastikan nomor pesanan sudah sesuai dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda
4. Klik "Cari"
5. Informasi status pesanan akan muncul sesuai dengan nomor ID pesanan yang Anda masukkan

Silakan klik disini untuk melihat status pesanan Anda.

Produk yang dijual di toko kami baik di online atau pun di offline adalah sama, tetapi ada beberapa koleksi tertentu yang mungkin hanya tersedia di salah satu channel.

Pada dasarnya harga produk antara di situs dan toko adalah sama. Namun terdapat beberapa promo yang hanya berlaku di toko tertentu atau di situs saja. Hal ini dapat menyebabkan harga produk tersebut menjadi berbeda.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu dikarenakan promosi. Harga promosi yang ditawarkan untuk suatu produk tertentu berlaku dalam periode terbatas. Kami menyarankan Anda untuk menjadi anggota Foot Locker Indonesia dan mendaftarkan newsletter untuk mendapatkan informasi promosi secara berkala.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih dan masuk ke halaman produk yang Anda inginkan
2. Klik “Panduan Ukuran” di bagian bawah produk

Anda dapat melihat Informasi ukuran insole dalam CM (centimeter) pada panduan ukuran yang tersedia pada detil produk

Ukuran yang biasa digunakan adalah ukuran EU. Anda juga dapat melihat dan menyesuaikan dengan ukuran insole dalam CM (centimeter) pada panduan ukuran yang tersedia

Penukaran ukuran atau perubahan detil pesanan tidak dapat dilakukan. Silakan memastikan kembali semua detil pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran. Ukuran dan produk yang dikirimkan adalah sesuai dengan pesanan Anda.

Kami pastikan semua produk yang dijual di toko resmi kami adalah produk asli.

Produk yang kami miliki di situs kami senantiasa diperbarui, sehingga kami tidak dapat memastikan ketersediaan produk. Produk tersedia apabila ukuran atau produk tersebut dapat dipilih atau dimasukkan ke keranjang/troli, namun jika produk tidak bisa diklik maka stok tidak tersedia.

Kami tidak dapat memastikan kapan dan apakah produk tersebut akan tersedia kembali. Silakan terus memantau halaman situs dan mendaftar pada newsletter kami karena kami akan terus memunculkan produk dan promo terbaru.

Semua produk kawasan Asia dibuat di negara China, Vietnam, India dan Indonesia. Namun produk yang dikirimkan akan dilakukan secara acak dan sesuai ketersediaan stok produk, sehingga kami tidak dapat memastikan produk buatan negara mana yang akan dikirimkan ke Anda.

Mohon maaf, kami tidak menyediakan kantong belanja untuk pembelian secara online.

Metode pembayaran yang tersedia adalah:

• Akun Virtual (BCA, Bank Mandiri)
• Kartu Kredit (VISA, JCB, dan Mastercard)
• QRIS Pay

1. Pilih metode pembayaran > Akun Virtual > Bayar Sekarang
2. Setelah Anda klik "Bayar Sekarang", Anda akan diarahkan ke halaman dimana Anda dapat melihat detil informasi mengenai pesanan Anda. Disini Anda akan diinformasikan mengenai nomor Akun Virtual yang akan digunakan untuk melakukan pembayaran.
3. Silakan masukan nomor Akun Virtual 123xxxxxxxxxx (yang di tampilkan pada halaman detil transaksi) dan klik "Ya"
4. Silakan cek data pada layar dan pastikan bahwa transaksi yang akan Anda bayarkan adalah dari Foot Locker Indonesia dan jumlah yang dibayarkan sudah sesuai
5. Setelah semua tahap transaksi selesai dan dinyatakan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dari Foot Locker Indonesia, dan pesanan Anda akan segera diproses

Note:

• Pastikan untuk melakukan pembayaran dalam batas waktu 1X24 jam untuk menghindari pembatalan otomatis dari sistem kami
• ika Anda ingin menggunakan Kode Voucher/Kode Diskon Anda, silakan masukan pada kolom Kode Anda dan klik "Terapkan". Jika Kode Voucher/Kode Diskon Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, maka Kode Voucher/Kode Diskon akan memotong jumlah pembayaran Anda.
• Jika Anda ingin menggunakan Poin MAPCLUB Anda, silakan masuk dengan memasukan nomor telepon dan kata sandi Anda. Setelah itu, Anda dapat menentukan berapa besar jumlah Poin MAPCLUB yang ingin Anda gunakan.

Ya, batas waktu pembayaran adalah 1x24 jam setelah Anda membuat pesanan. Pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem apabila pembayaran tidak dilakukan dalam periode tersebut.

Pilih metode pembayaran > Kartu Kredit > Bayar Sekarang
Catatan:

• Jika anda memiliki Kode Voucher/Kode Diskon, silakan masukkan pada kolom Kode Anda dan pilih "Terapkan". Jika Kode Voucher/Kode Diskon Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, maka Kode Voucher/Kode Diskon akan memotong jumlah pembayaran Anda.
• Jika anda memiliki Poin MAPCLUB, silakan masuk dengan memasukan nomor telepon dan kata sandi Anda. Setelah itu, Anda dapat menentukan berapa besar jumlah Poin MAPCLUB yang ingin Anda gunakan.
• Transaksi pembayaran untuk kartu kredit dilakukan melalui pranala pembayaran aman kami untuk VISA, JCB dan Mastercard
• Isi nama pemegang kartu, nomor kartu, tanggal berakhir, dan nomor verifikasi kartu lalu klik "Lanjutkan"
• Jika kartu kredit Anda memiliki fitur Sistem Keamanan 3D, Anda akan menerima kode verifikasi dari bank. Gunakan kode tersebut untuk melanjutkan transaksi
• Setelah semua tahap transaksi selesai dan dinyatakan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dari Foot Locker Indonesia, dan pesanan Anda akan segera diproses.

Ya, Anda harus memasukkan nomor kartu Anda untuk melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit. Kami menjamin keamanan sistem kami dan kerahasiaan data pribadi Anda. Kami juga bekerja sama dengan penyedia pranala layanan pembayaran internet yang telah dilengkapi dengan sistem pengamanan 3D untuk mencegah potensi penyalahgunaan. Teknologi ini menjamin kerahasiaan dan keamanan penuh data Anda.

Mohon maaf, saat ini Foot Locker Indonesia belum melayani cicilan dengan kartu kredit. Kami akan segera menambahkan fasilitas ini untuk memberikan tambahan kenyamanan pengalaman berbelanja Anda.

Ya, saat ini Anda dapat menggunakan dan mendapatkan Poin MAPCLUB pada saat Anda berbelanja di Foot Locker Indonesia.
Mendapatkan poin MAPCLUB

• Poin MAPCLUB hanya didapatkan untuk setiap pesanan yang telah berhasil dikirimkan
• Poin akan dihasilkan dari setiap nilai transaksi setelah dikurangi PPN
• Jika ada pengembalian produk, maka Poin MAPCLUB yang didapatkan akan dibatalkan sesuai dengan produk yang dikembalikan
• Jika akun MAPCLUB Anda mengalami saldo negatif setelah pengembalian poin, MAPCLUB berhak menghubungi Anda untuk meminta Anda melakukan pembayaran setara saldo negatif tersebut dan atau menangguhkan/membatalkan keanggotaan Anda
• Poin MAPCLUB akan dikreditkan 30 hari setelah produk diterima

Penukaran poin MAPCLUB

• Untuk setiap pembatalan transaksi, Poin MAPCLUB akan secara otomatis terbatalkan, atau, dibatalkan secara prorata apabila terjadi pembatalan sebagian
• Setelah pengembalian disetujui, poin yang ditukarkan saat transaksi akan dikembalikan dalam waktu 7 hari dengan perhitungan prorata

Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut mengenai MAPCLUB

Pastikan Anda sudah mengikuti langkah-langkah pembayaran yang sesuai dengan metode pembayaran dan semua data pembayaran yang Anda masukkan sudah benar, Jika Anda masih mengalami kendala, silakan informasikan kepada kami dan lampirkan bukti foto kendala pembayaran.

Kami menawarkan metode pengiriman berikut:

• Pengiriman ke rumah
• Pengambilan pesanan di toko offline

Pengiriman ke Rumah adalah metode pengiriman dimana pesanan Anda akan dikirimkan oleh mitra jasa pengiriman

Nomor Resi adalah dokumen yang memuat nomor pemesanan yang dikeluarkan oleh layanan mitra pengiriman ketika pesanan Anda siap dikirim dan berfungsi sebagai bukti pengiriman

Informasi detil Nomor Resi akan dikirimkan ke alamat email Anda ketika pesanan dalam tahap proses pengiriman oleh mitra pengiriman kami

Kami menyediakan pengiriman gratis ke seluruh Indonesia untuk semua pembelanjaan di situs kami.

Estimasi waktu pengiriman pesanan untuk wilayah Jakarta adalah 1-4 hari kerja dan untuk luar Jakarta adalah 2-7 hari kerja. Estimasi periode ini sesuai dengan ketentuan layanan jasa mitra pengiriman yang digunakan. Jika pesanan Anda tidak tiba sesuai periode tersebut, silakan menghubungi Tim Customer Service kami.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik “Lacak Pesanan” dibagian sudut kanan atas
2. Masukan nomor pesanan Anda
3. Pastikan nomor pesanan sudah sesuai dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda
4. Klik "Cari"
5. Informasi status pesanan akan muncul sesuai dengan nomor ID pesanan yang Anda masukkan

Silakan klik disini untuk melihat status pesanan Anda.

Mohon segera menghubungi Tim Customer Service kami, paling lama dalam waktu 7 hari setelah tanggal produk diterima, sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan Pengembalian kami. Tim Customer Service kami akan melakukan verifikasi dan pengecekan atas pemesanan dan produk Anda. Mohon untuk menjaga produk dalam kondisi baik dan masukkan kembali ke dalam kemasan aslinya.
Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut perihal Kebijakan Pengembalian.

Perubahan detil alamat tidak dapat dilakukan karena pesanan Anda akan dikirimkan sesuai dengan alamat yang tertera pada sistem. Silakan memastikan kembali semua data alamat pengiriman Anda sudah sesuai sebelum melakukan pembayaran.

Click and Collect adalah fitur baru yang disediakan sebagai salah satu metode belanja di Foot Locker Indonesia. Anda sekarang dapat melakukan pemesanan secara online dan memilih toko yang diinginkan untuk pengambilan produk pesanan Anda.

Anda hanya dapat melakukan pengambilan produk apabila sudah menerima kode yang kami kirimkan melalui SMS. Silakan menunjukkan kode pengambilan produk kepada Kasir kami untuk proses lebih lanjut. Jika Anda kehilangan kode pengambilan produk Anda, silakan menghubungi Tim Customer Service kami agar kami dapat mengirimkan kembali kode pengambilan Anda.

Tidak, tidak ada batasan waktu untuk pengambilan produk pesanan Anda. Kami menyarankan Anda untuk melakukannnya segera setelah Anda mendapatkan kode pengambilan melalui SMS. Anda akan dikirimkan email notifikasi jika dalam waktu 2x24 jam produk pesanan belum diambil.

Saat ini metode Click and Collect tersedia untuk metode pembayaran Virtual Account (BCA), Credit Card dan QRIS Pay.

Metode Click and Collect hanya dapat dipilih jika semua produk tersedia dari satu lokasi

Untuk semua pengembalian dan penukaran, Anda wajib untuk merekam dengan jelas proses pembukaan paket dari awal hingga selesai tanpa diedit. Kami tidak menerima keluhan kerusakan atau kekurangan produk tanpa video unboxing.

Ya, dengan Syarat dan Ketentuan berikut:

• Produk dibeli dengan harga normal. Kami tidak menerima pengembalian produk yang dibeli dengan harga diskon dan produk heated items.
• Produk belum pernah digunakan dan masih dalam kondisi seperti aslinya lengkap dengan label yang menempel pada produk dan tidak rusak.
• Tidak boleh ada noda, jahitan yang rusak, kancing yang hilang, benang yang mengendur, atau kondisi lainnya pada produk yang membuatnya dianggap produk cacat atau rusak.
• Produk harus memiliki kotak/bungkus dari merek produk dan kemasan dalam kondisi aslinya. Kotak dan kemasan tidak boleh rusak/penyok atau tertempel dengan bahan perekat apa pun dan lengkap dengan benda lain dari kemasan aslinya, seperti karton, gantungan baju, stiker, pita, tali, polybag, plastik dan benda lainnya.
• Pengajuan pengembalian produk harus dibuat dalam jangka waktu 7 hari setelah pesanan diterima. Produk yang dikembalikan harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 14 hari setelah tanggal pengembalian disetujui oleh pihak Foot Locker Indonesia.
• Saat mengembalikan produk, mohon gunakan kemasan/kotak luar seperti yang kami kirimkan kepada Anda dan lapisi kemasan produk dengan pembungkus yang kokoh dan menambahkan stiker "MUDAH PECAH" untuk menghindari kotak asli rusak pada saat proses pengiriman. Kami tidak menerima segala bentuk pengembalian dimana terdapat kerusakan pada produk dan pembungkus/kotak luar produk tersebut.
• Kami memerlukan waktu 7 hingga 14 hari kerja untuk memproses pengembalian dana Anda. Waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dapat berbeda tergantung pada metode pengembalian dana. Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima produk dan sesuai dengan metode pengembalian dana yang Anda pilih pada saat melakukan pesanan di awal. Kami tidak melakukan penggantian dana untuk ongkos kirim produk yang dikembalikan.
• Kami tidak mengijinkan pengajuan penukaran yang didasari oleh perbedaan warna antara produk fisik yang diterima dengan foto produk yang disebabkan oleh efek lampu atau layar komputer.
• Kami tidak mengijinkan pengajuan penukaran yang didasari oleh pembelian yang salah atau perubahan pemikiran setelah pembelian. Kami sangat menyarankan untuk meninjau ulang keranjang belanja Anda sebelum menyelesaikan pesanan.
• Pengajuan penukaran tidak berlaku untuk pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, pakaian ketat (termasuk celana ketat/legging, kompresi/compression, celana bersepeda), kaos kaki, peralatan kebugaran, aksesoris olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan Syarat dan Ketentuan spesifik dan yang telah dinyatakan dengan jelas di deskripsinya.

PSilakan menghubungi Tim Customer Service kami untuk melakukan pengajuan pengembalian.
Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut perihal Kebijakan Pengembalian.

Pengajuan pemgembalian produk harus dibuat dalam jangka waktu 7 hari setelah pesanan diterima. Produk yang dikembalikan harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 14 hari setelah tanggal pengembalian disetujui oleh pihak Foot Locker Indonesia.
Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut perihal Kebijakan Pengembalian.

Pengajuan pengembalian dan penukaran tidak berlaku produk untuk pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, pakaian ketat (termasuk celana ketat/legging, kompresi/compression, celana bersepeda), kaos kaki, peralatan kebugaran, aksesoris olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan Syarat dan Ketentuan spesifik dan yang telah dinyatakan dengan jelas di deskripsi produk.

Silakan menghubungi Tim Customer Service kami untuk melakukan pengajuan pengembalian.

Note: Pengajuan pengembalian produk harus dibuat dalam jangka waktu 7 hari setelah pesanan diterima. Produk yang dikembalikan harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 14 hari setelah tanggal penukaran disetujui oleh Foot Locker Indonesia.
Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut perihal Kebijakan Pengembalian.

Produk yang dibeli secara promo tidak dapat dikembalikan.

Penukaran sah untuk produk dengan kriteria berikut:
Ukuran Salah

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan pelanggan, misal pelanggan memesan no 30, namun yang diterima ukuran 32
• Ukuran yang berbeda antara fisik produk dan kemasan/kotak
• Ukuran yang berbeda antara kiri dan kanan (msal: sepatu, sendal)
• Produk yang diterima merupakan sisi yang sama (kedua sepatu/sendal sama-sama sisi kanan atau kiri)

Warna Salah

• Warna produk tidak sama dengan yang ditentukan dalam deskripsi produk, misal pelanggan memesan sepatu warna biru, namun menerima warna merah

Rusak

• Warna produk: Memudar atau warna berbeda
• Bahan produk: Kulit terkelupas, bahan tercabik, jahitan atau rajutan yang longgar, ada bagian yang ternoda atau cacat, bahan yang robek atau tertusuk
• Bagian dari produk: Kancing longgar, ritsleting rusak, potongan/bagian yang hilang, pegangan rusak, tidak dapat dipompa (untuk bola)
• Pengajuan untuk melakukan penukaran produk dengan ukuran atau warna atau tipe/model lain tidak diperbolehkan. Namun demikian, Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk mendapatkan pengembalian uang penuh (asalkan produk yang ditukar memenuhi kriteria) dan melakukan pemesanan baru. Produk yang ditukar hanya dapat dilakukan dengan produk yang sama (SKU yang sama, ukuran yang sama, warna yang sama, dll)
• Pengajuan penukaran produk harus dibuat dalam jangka waktu 7 hari setelah pesanan diterima. Produk yang ditukar harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 14 hari setelah tanggal penukaran disetujui oleh pihak Foot Locker Indonesia.
• Saat menukarkan produk, mohon gunakan kemasan/kotak luar seperti yang kami kirimkan kepada Anda dan lapisi kemasan produk dengan pembungkus yang kokoh dan menambahkan stiker "MUDAH PECAH" untuk menghindari kotak asli rusak selama proses pengiriman. Kami tidak menerima segala bentuk penukaran dimana terdapat kerusakan pada produk dan pembungkus/kotak luar produk tersebut.

Pengecualian

• Kami tidak mengijinkan pengajuan penukaran yang didasari oleh perbedaan warna antara produk fisik yang diterima dengan foto produk yang disebabkan oleh efek lampu atau layar komputer.
• Kami tidak mengijinkan pengajuan penukaran yang didasari oleh pembelian yang salah atau perubahan pemikiran setelah pembelian. Kami sangat menyarankan untuk meninjau ulang keranjang belanja sebelum menyelesaikan pemesanan.
• Pengajuan penukaran tidak berlaku untuk pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, pakaian ketat (termasuk celana ketat/legging, kompresi/compression, celana bersepeda), kaos kaki, peralatan kebugaran, aksesoris olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan Syarat dan Ketentuan spesifik dan yang telah dinyatakan dengan jelas di deskripsinya.

Silakan menghubungi Tim Customer Service kami untuk melakukan pengajuan penukaran.
Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut perihal Kebijakan Pengembalian.

Kami akan mengembalikan dana dalam metode yang disesuaikan dengan metode pembayaran pesanan di awal, yaitu pengembalian limit Kartu Kredit untuk metode pembayaran Kartu Kredit, atau transfer dana ke rekening untuk metode pembayaran Bank Transfer. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan dalam bentuk uang tunai.

Mohon maaf, kami tidak melakukan penggantian biaya ongkos kirim produk pengembalian.

Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7 hingga 14 hari kerja, tergantung pada metode pengembalian dana Anda. Proses ini akan dilakukan segera setelah kami menerima detil informasi rekening yang sesuai dengan metode pembayaran pada saat Anda melakukan pesanan di awal. Biaya ongkos kirim untuk pengembalian produk tidak akan diikutsertakan dalam pengembalian dana.

Pengembalian dana akan disesuaikan dengan tagihan/jumlah yang Anda bayarkan, tidak termasuk potongan harga dari e-Voucher/kupon.

Anda dapat mengembalikan produk melalui mitra pengiriman kami. Silakan informasikan terlebih dahulu dengan Tim Customer Service kami perihal metode pengembalian produk yang akan Anda lakukan.

Informasi promosi yang sedang berjalan dapat Anda dapatkan melalui banner di halaman utama situs toko. Kami senantiasa memberikan informasi produk-produk dan promosi terbaru pada halaman tersebut.
Mohon klik disini untuk mengetahui promosi yang sedang berjalan saat ini.

Silakan mengacu pada masa berlaku yang tertera, serta Syarat dan Ketentuan pada voucher.

Silakan klik disini untuk mendapatkan informasi mengenai lokasi toko kami.

Untuk informasi mengenai lowongan pekerjaan, silakan mengunjungi situs kami disini

Untuk pengajuan kerjasama, silakan kirimkan proposal Anda melalui email ke map.active@map.co.id

Untuk informasi mengenai pemesanan dalam jumlah besar, Anda dapat mengirimkan email ke wholesalesport@mapactive.id