Se din Microsoft Store-ordreoversigt

Download eller udskriv Ordreoplysninger for Microsoft-konto

1. Log på siden med din ordreoversigt på account.microsoft.com/billing

   Tip!: Hvis du har mere end én konto, skal du sørge for, at du er logget på, at den korrekte Microsoft-konto for disse køb.

2. Vælg Betaling & fakturering > Ordreoversigt, og vælg derefter den ønskede ordre og det ønskede datointerval under Indskrænk.

3. Se efter opkrævninger med statussen Fuldført eller Indløst. Opkrævninger med statussen I gang er endnu ikke blevet opkrævet på din betalingsmåde.

4. Hvis du vil udskrive en faktura, skal du vælge Ordreoplysninger fra den ønskede ordre, og derefter skal du vælge Udskriv. Du kan også bruge funktionen Udskriv i din browser til at udskrive siden. I Microsoft Edge skal du højreklikke et vilkårligt sted på siden (eller vælge og holde fingeren nede, hvis du bruger en enhed med touchskærm) og derefter vælge Udskriv.

Find Microsoft-kontosaldoopgørelser

Når vi har opkrævet et beløb på din betalingsmåde, kan du se beløbet og beskrivelsen på opgørelsen fra den pågældende betalingsmetode. Det kan være en kreditkortopgørelse, et kontoudtog fra din mobiludbyder eller en tredje betalingsmåde. Det afhænger af, hvordan du har betalt.

Se også

Hvad du skal gøre med uventede gebyrer fra Microsoft.

Annuller dit Microsoft-abonnement

Returnering af varer, du har købt hos Microsoft, til udskiftning eller refusion

Kontrollér din Købsoversigt for Xbox

Opslag i gæsteordre

Har du brug for mere hjælp?

Sådan undersøger du et faktureringsgebyr fra Microsoft

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og markere Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.

Hvis du har brug for support før salg, eller hvis du har problemer med at købe, skal du kontakte salgssupport.

​​​​​​​

Download eller udskriv ordreoplysninger for arbejdskonto

Tjek dine ordrer, spor returneringer, og få vist refusionsstatus – alt sammen fra ét sted.

Få vist arbejdskontoordrer i Microsoft Store

1. Gå til microsoft.com, og log på med din arbejdskonto.

2. Vælg ikonet for din arbejdskonto.
   

3. Vælg Ordreoversigt, og find dine køb på ordrelisten.
   
   

Få vist ordreoplysninger for arbejdskonto i Microsoft 365 Administration 

For detaljeret ordrestyring, herunder fakturering og fakturaer: 

1. Åbn din ordreoversigt, og vælg en ordre for at udvide dens detaljer.

2. Vælg Administrer dette køb for at åbne ordren i Microsoft 365 Administration.

3. I Microsoft 365 Administration kan du:

   • Få vist detaljeret ordrestatus. 

   • Få adgang til fakturaer og faktureringsoplysninger. 

   • Administrer din faktureringsprofil. 

   • Få vist betalingsoversigten. 

Kontrollér status for en arbejdskontos ordreretur eller refusion

Hvis du har startet en returnering, kan du spore dens status: 

• Mailopdateringer: Microsoft sender meddelelser på hvert trin – kontrollér din arbejdsmail (herunder spam/uønsket).

• Ordreoversigt: Din returneringsstatus vises sammen med den oprindelige ordre.

Tidspunktet for refusion

Når Microsoft modtager din returnering og fuldfører gennemgangen, behandles din refusion til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager mailbeskeder, efterhånden som din returnering skrider frem.

Fejlfinding af arbejdskontoordrer

Jeg kan ikke se mine ordrer 

• Sørg for, at du er logget på med din arbejdskonto, ikke en personlig Microsoft-konto.

• Det kan tage et par minutter, før de seneste køb vises. 

Min returnering blev sendt for uger siden, men der er ingen opdatering 

• Tillad tid efter modtagelse til behandling.

• Kontrollér din fragtfirmasporing for at bekræfte leveringen.

• Kontakt Microsoft Support, hvis der ikke har været nogen opdatering.

Har du brug for mere hjælp?

Spor din ordre

Returneringer og ombytninger

Forsendelsesmuligheder og leveringstider

Ring til Microsoft-salgssupport på 1-800-642-7676 (mandag-fredag, 6.00-18.00 PT).