Agregar una tarjeta de crédito a su cuenta de Microsoft

Cómo agregar un nuevo método de pago a tu cuenta personal de Microsoft

Para agregar una nueva tarjeta de crédito, tarjeta bancaria u otro método de pago a tu cuenta de Microsoft, sigue estos pasos:

1. Selecciona Iniciar sesión a continuación para ir a la página Opciones de pago del panel de tu cuenta de Microsoft.
   Inicia sesión

2. Agrega los nuevos detalles seleccionando Agregar un nuevo método de pago.

   Nota: Asegúrese de escribir todos los detalles correctamente. Si no se acepta la tarjeta, intenta agregar el código postal con y sin espacios.

3. El método de pago se mostrará como opción durante el paso de finalización de la compra para la siguiente compra en línea.

Agregar un nuevo método de pago para otro país

Para agregar un método de pago para otro país, debe cambiar de país antes de agregar la tarjeta.

1. Para cambiar primero el país o la región de tu cuenta, selecciona Tu información y, a continuación, Editar información del perfil.
   Inicia sesión

2. Una vez actualizado, ve a la página Opciones de pago del panel de tu cuenta de Microsoft.

3. Agrega los nuevos detalles seleccionando Agregar un nuevo método de pago.

Agregar un teléfono móvil como método de pago

1. En Microsoft Store, selecciona Comprar. Si se te pide, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

2. Selecciona Introducción. Agregar una forma de pago o Cambiar > Agregar un nuevo método de pago.

3. Selecciona Teléfono móvil.

4. Selecciona tu operador de telefonía móvil en la lista, escribe tu número de teléfono y, a continuación, pulsa Siguiente.

5. Para asegurarte de que realmente eres tu, te enviaremos un código a través de un mensaje de texto. Escribe el código y pulsa Siguiente.

6. Comprueba los términos y los detalles de pago y, a continuación, pulsa Comprar.

Vea también

Actualizar un método de pago existente

Quitar un método de pago

Cambiar el método de pago de la suscripción

​​​​​​​Canjear una tarjeta regalo o un código en tu cuenta de Microsoft

¿Necesitas más ayuda?

Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft

Solucionar problemas con las opciones de pago

Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, póngase en contacto con el soporte técnico de Ventas.

Cómo agregar un nuevo método de pago a tu cuenta profesional de Microsoft

Acerca de los métodos de pago

Los métodos de pago para las compras empresariales están vinculados a tu perfil de facturación en Centro de administración de Microsoft 365, no a una cuenta personal de Microsoft. Para administrar los métodos de pago, necesitas una cuenta de Trabajo con permisos de facturación. 

Agregar o cambiar un método de pago

Durante la finalización de la compra

La forma más sencilla de agregar un método de pago es durante la primera compra:

Continúa con la finalización de la compra. 

1. En la sección Pago, selecciona Agregar o Cambiar un método de pago. Si esta opción no está disponible, póngase en contacto con el administrador para solicitar cambios o acceder a los permisos de facturación.

2. Escribe los detalles de pago y la dirección de facturación

3. Guarda tus cambios.

Actualizar un método de pago existente en Centro de administración de Microsoft 365 

Los usuarios autorizados pueden actualizar detalles como la fecha de expiración, la dirección de facturación o el nombre en un método de pago existente.

1. Abra Centro de administración de Microsoft 365.

2. Ve a Facturación y, a continuación, Métodos de pago.

3. Si tienes acceso, puedes actualizar tus métodos de pago y Guardar los cambios.

Solución de problemas

Se ha rechazado mi pago

• Comprueba que los detalles de pago sean correctos.

• Confirma que tu dirección de facturación coincide con los registros de tu proveedor de pago.

• Comprueba que tu banco o proveedor de pago no está bloqueando la transacción.

• Asegúrese de que tiene fondos o crédito suficientes.

No veo la opción para agregar o editar métodos de pago

Es posible que no tengas permiso de facturación. Póngase en contacto con su administrador de TI para obtener acceso a la facturación. 

¿Necesitas más ayuda?

Realizar una compra con su cuenta profesional

Ver el historial de pedidos​​​​​​​

Comprar con tu cuenta profesional en Microsoft Store

Llamar al soporte técnico de ventas de Microsoft al 1-800-642-7676 (de lunes a viernes, de 6:00 a 18:00: PT)