Vis bestillingshistorikken fra Microsoft Store

Last ned eller skriv ut bestillingsdetaljer for Microsoft-konto

1. Logg deg på ordrehistorikksiden på account.microsoft.com/billing

   Tips!: Hvis du har flere Microsoft-kontoer, må du kontrollere at du er logget på riktig Microsoft-konto for de aktuelle kjøpene.

2. Velg Betaling & fakturering > Ordrehistorikk, og velg deretter bestillings- og datointervallet du vil bruke, under Begrens.

3. Se etter beløp med statusen Fullført eller Innløst. Hvis beløp har statusen Pågår, vil det si at betalingsalternativet ikke er belastet ennå.

4. Hvis du vil skrive ut en faktura, velger du Ordredetaljer fra bestillingen du vil ha, og deretter velger du Skriv ut. Du kan også bruke utskriftsfunksjonen i nettleseren til å skrive ut siden. I Microsoft Edge høyreklikker du hvor som helst på siden (eller velger og holder hvis du bruker en enhet med berøringsskjerm), og deretter velger du Skriv ut.

Finne kontosaldoutskrifter for Microsoft

Når vi har belastet betalingsalternativet ditt, ser du beløpet og beskrivelsen på kontoutskriften fra betalingsalternativet. Dette kan være en kontoutskrift for kredittkort, mobilleverandør eller et annet betalingsalternativ, avhengig av hvordan du betalte.

Se også

Dette gjør du når du får uventede belastninger fra Microsoft.

Avbryte Microsoft-abonnementet

Returnere varer du har kjøpt fra Microsoft, for bytte eller refusjon

Sjekk kjøpsloggen for Xbox

Oppslag for gjestebestilling

Trenger du mer hjelp?

Slik undersøker du et faktureringsgebyr fra Microsoft

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.

​​​​​​​

Last ned eller skriv ut ordredetaljer for jobbkonto

Kontroller bestillinger, spor returer og vis refusjonsstatus – alt fra ett sted.

Vis bestillinger for jobbkonto i Microsoft Store

1. Gå til microsoft.com, og logg på med jobbkontoen din.

2. Velg jobbkontoikonet.
   

3. Velg Ordrehistorikk , og finn kjøpene dine i ordrelisten.
   
   

Vis bestillingsdetaljer for jobbkonto i Administrasjonssenter for Microsoft 365 

For detaljert ordrebehandling, inkludert fakturering og fakturaer: 

1. Åpne ordrehistorikken, og velg en ordre for å utvide detaljene.

2. Velg Administrer dette kjøpet for å åpne ordren i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

3. I Administrasjonssenter for Microsoft 365 kan du:

   • Vis detaljert ordrestatus. 

   • Få tilgang til fakturaer og faktureringsinformasjon. 

   • Administrer faktureringsprofilen. 

   • Vis betalingshistorikk. 

Kontrollere statusen for en ordreretur eller refusjon for en jobbkonto

Hvis du har startet en retur, kan du spore fremdriften: 

• E-postoppdateringer: Microsoft sender varsler på hvert trinn – kontroller jobb-e-posten din (inkludert søppelpost).

• Ordrehistorikk: Returstatusen vises sammen med den opprinnelige rekkefølgen.

Tidsberegning for refusjon

Når Microsoft mottar returen og fullfører gjennomgangen, behandles refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten. Du mottar e-postvarsler etter hvert som returen går fremover.

Feilsøke bestillinger for jobbkonto

Jeg kan ikke se ordrene mine 

• Kontroller at du er logget på med jobbkontoen din, ikke en personlig Microsoft-konto.

• Nylige kjøp kan ta noen minutter. 

Returen min ble sendt for flere uker siden, men det finnes ingen oppdatering 

• Tillat tid etter bekreftelse for behandling.

• Kontroller operatørens sporing for å bekrefte leveringen.

• Kontakt Microsoft Kundestøtte hvis det ikke har vært noen oppdatering.

Trenger du mer hjelp?

Spore bestillingen

Returer og bytter

Leveringsalternativer og leveringstider

Ring Microsoft Salgsstøtte kl. 1–800–642–7676 (mandag–fredag, kl. 18.00–18.00).