Ogled zgodovine naročil v trgovini Microsoft Store

Prenos ali tiskanje podrobnosti naročila za Microsoftov račun

1. Vpišite se na stran z zgodovino naročil na account.microsoft.com/billing

   Namig: Če imate več računov, preverite, ali ste vpisani v pravi Microsoftov račun za te nakupe.

2. Izberite & obračunavanje > in nato pod možnostjo Natančneje določi izberite želeni obseg naročila in datumskega obsega.

3. Poiščite bremenitve s stanjem Dokončano ali Unovčeno. Bremenitev s stanjem In progress še nismo izvedli za vašo možnost plačila.

4. Če želite natisniti račun, v želenem naročilu izberite Podrobnosti naročila, nato pa izberite Natisni. Stran lahko natisnete tudi s funkcijo tiskanja v brskalniku. V brskalniku Microsoft Edge z desno tipko miške kliknite kjer koli na strani (ali izberite in pridržite, če uporabljate napravo z zaslonom na dotik), nato pa izberite Natisni.

Iskanje izpiskov za dobroimetje v Microsoftovem računu

Ko bremenimo vaš način plačila, boste na izpisku za to možnost plačila videli znesek in opis. To je lahko izpisek za kreditno kartico, izpisek ponudnika mobilne telefonije ali izpisek za drug način plačila, odvisno od tega, kako ste plačali.

Glejte tudi

Kaj narediti z nepričakovanimi Microsoftovimi bremenitvami.

Preklic Microsoftove naročnine

Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja

Preverite zgodovino nakupov za Xbox

Iskanje naročila gosta

Potrebujete dodatno pomoč?

Preiskovanje Microsoftove bremenitve obračunavanja

Obrnite se na podporo.

Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.

​​​​​​​

Prenos ali tiskanje podrobnosti naročila za službeni račun

Preverite naročila, spremljajte vračila in si oglejte stanje vračila kupnine – vse to z enega mesta.

Ogled naročil službenega računa v trgovini Microsoft Store

1. Pojdite na microsoft.comin se vpišite s službenim računom.

2. Izberite ikono službenega računa.
   

3. Izberite Zgodovina naročil in poiščite svoje nakupe na seznamu naročil.
   
   

Oglejte si podrobnosti naročila službenega računa v Skrbniško središče za Microsoft 365 

Za podrobno upravljanje naročil, vključno z obračunavanjem in računi: 

1. Odprite zgodovino naročil in izberite naročilo, da razširite njegove podrobnosti.

2. Izberite Upravljaj ta nakup, da odprete naročilo v Skrbniško središče za Microsoft 365.

3. V Skrbniško središče za Microsoft 365 lahko:

   • Oglejte si podrobno stanje naročila. 

   • Dostopajte do računov in podatkov za obračunavanje. 

   • Upravljajte svoj profil za obračunavanje. 

   • Oglejte si zgodovino plačil. 

Preverjanje stanja vračila naročila ali vračila kupnine za službeni račun

Če ste začeli postopek vračila, lahko spremljate njegov napredek: 

• E-poštne posodobitve: Microsoft na vsaki stopnji pošilja obvestila – preverite službeno e-pošto (vključno z neželeno pošto).

• Zgodovina naročil: Stanje vračila je prikazano ob izvirnem naročilu.

Čas vračila kupnine

Ko Microsoft prejme vaše vračilo in dokonča pregled, je vaše vračilo obdelano na prvotni način plačila. Med napredovanjem vračila boste prejemali e-poštna obvestila.

Odpravljanje težav z naročili službenega računa

Ne vidim naročil 

• Prepričajte se, da ste vpisani s službenim računom in ne z osebnim Microsoftovim računom.

• Nedavni nakupi lahko trajajo nekaj minut. 

Moje vračilo je bilo poslano pred tedni, vendar ni posodobitve 

• Počakajte nekaj časa po prejemu za obdelavo.

• Preverite sledenje operaterja, da potrdite dostavo.

• Če posodobitve ni bilo, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Potrebujete dodatno pomoč?

Spremljajte svoje naročilo

Vračila in zamenjave

Možnosti dostave in časi dostave

Pokličite Microsoftovo prodajno podporo na 1-800-642-7676 (ponedeljek–petek, 18.00–17.00).