Sledenje naročila v trgovini Microsoft Store
Če ste kupili fizični artikel v trgovini Microsoft Store in vam ga bomo do zdaj odpošiljeni, lahko stanje preverite na strani Zgodovina naročil.
Sledenje naročila v Trgovini z Microsoftovim računom
Namig: Če se pri ustvarjanju naročila niste vpisati in uporabili možnosti »Rezerviraj gosta«, uporabite iskanje naročila gosta .
Če je stanje vašega naročila odposlano, preverite, ali je povezava Sledenje pošiljki pod stanjem. Čakajoča naročila lahko zahtevajo posodobljene informacije ali spremembo načina plačila.Nedavni nakupi morda ne bodo takoj imeli stanja. Če si želite ogledati napredek naročila, preverite pozneje.
Kako hitro bodo moji artikli odpremljeni?
Naš delovni čas je od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro, prazniki so izvzeti. Če naročilo odšete konec tedna, na praznik ali po 12.00, bo naročilo obdelano naslednji delovni dan.
Čas dostave prek trgovine Microsoft Store je lahko daljši ob praznikih ali zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati.
Glejte tudi
Poiščite naročilo gosta v trgovini Microsoft Store
Kako prenesem svojo digitalno igro ali vsebino igre?
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo.
Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.
Sledenje naročila v Trgovini, opravljenega s službenim računom
Spremljajte svoje naročilo od nakupa do dostave.
V trgovini Microsoft Store
-
Pojdite na microsoft.comin se vpišite s službenim računom.
-
Izberite ikono računa.
-
Izberite Zgodovina naročil.
-
Poiščite in odprite naročilo, da si ogledate stanje in podrobnosti sledenja.
V mestu: Skrbniško središče za Microsoft 365
Če želite več podrobnosti, vključno z operaterko in številko sledenja:
-
V zgodovini naročil izberite svoje naročilo.
-
Izberite Upravljaj ta nakup, da ga odprete v Skrbniško središče za Microsoft 365.
Podrobnosti dostave
Ko odposlano naročilo odposlano, boste morda videli naslednje podrobnosti (če so na voljo):
-
Sledenje številki (izberite jo, da odprete stran operaterja za sledenje).
-
Predvideni datum dostave.
E-poštna obvestila
Na službeni e-poštni naslov boste prejeli e-poštna sporočila za:
-
Potrditev naročila.
-
Obvestilo o pošiljanju s številko za sledenje.
-
Potrditev dostave (če jo podpira operater).
Več elementov
Artikli so lahko poslani ločeno. Vsaka pošiljka ima svojo številko sledenja – potrdite podrobnosti naročila , da sledite posamezni pošiljki.
Odpravljanje težav
Ne vidim podatkov za sledenje
-
Sledenje je prikazano za pošiljanjem naročila, običajno 1–2 delovnih dni po naročilu.
-
Če je stanje še vedno prikazano »Obdelovanje«, vaše naročilo še ni bilo odposlano.
Sledenje je prikazano »dostavljeno«, vendar ga nisem prejel
-
Preverite naslov za dostavo v razdelku Zgodovina naročil.
-
Z vašo številko za sledenje se obrnite na operaterja za dostavo.
-
Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na Microsoftovo podporo.
Potrebujete dodatno pomoč?
-
Pokličite Microsoftovo prodajno podporo na 1-800-642-7676 (ponedeljek–petek, 18.00–17.00).
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
